自治体職員のためのアンガーマネジメント活用法―上手なセルフコントロールでパワハラ防止 改訂版 [単行本]

自治体職員のためのアンガーマネジメント活用法―上手なセルフコントロールでパワハラ防止 改訂版 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  上司の問題点を指摘したことによるパワハラ。パワハラがパワハラを呼ぶリスク。自分の「公務員像」を物差しにして部下の個人的なことに立ち入るパワハラ。専門職の部下からの新任上司へのパワハラ。不適切な住民対応を報告された腹いせのパワハラ。住民から受けるパワハラ的な行為…「パワハラ防止法」の施行で自治体の対応も待ったなし！パワハラリスクを回避するアンガーマネジメントの技術。

• 目次

  改訂にあたって／はじめに
  
  第1章 職場のパワーハラスメントの現状と対策
  
  1　なぜ今、改めてパワーハラスメント（パワハラ）対策が急務なのか
  2　パワハラとは
  3　パワハラが生まれる原因
  4　パワハラの6類型
  5　指導とパワハラの違い
  6　自治体ならではのパワハラの特色
  7　怒りが連鎖しない職場環境を作るために
  8　パワハラ防止に求められるコミュニケーション能力の向上
  Column
  「職場のパワーハラスメント防止対策についての検討会」での議論
  
  
  第2章 パワハラ防止のための感情のコントロール
  
  第1節 アンガーマネジメントを使った感情のコントロール
  1　パワハラ防止になぜアンガーマネジメントが有効なのか
  2　怒りの感情はコントロールできる
  〈問題・解説〉
  3　怒りの感情ってなんだろう
  〈問題・解説〉
  4　怒ることのメリット・デメリットとは
  5　怒りには問題となる特徴がある
  〈問題・解説〉
  6　怒りを大きくするマイナス感情
  〈問題〉
  7　ストレスを溜め込まない
  〈問題・解説〉
  8　アンガーログ＝怒りの記録を付けてみる
  9　衝動をコントロールする
  ■ 怒りの温度計
  ■ 気持ちの落ち着く言葉
  10　私達を怒らせるものとは
  〈問題〉
  11　怒りが生まれるメカニズム
  12　不都合な意味付けをしているなら意味付けを変える
  ■ 自分のコアビリーフを探す
  ■ べきログのつけ方
  Column
  「～べき」の扱いは難しい
  13　思考のコントロール＝怒ることと怒らないことの境界線を
  つくる
  14　行動のコントロール＝怒る時は行動を4つに整理する
  15　怒ることはリクエストを伝えること
  〈問題・解説〉
  16　相手の権利に敬意を払いながら怒るということ
  17　怒る時のNG 態度4類型
  ①機嫌で怒る ／ ②人格攻撃 ／ ③人前で怒る ／ ④感情をぶつける
  〈問題・解説〉
  Column
  怒りっぽい人と怒りっぽくない人の違い
  18　怒る時のNG ワード4類型
  ①過去を持ち出す言葉 ／ ②責める言葉 ／ ③決め付け言葉／ ④程度言葉
  〈問題・解説〉
  
  第2節 パワハラ防止のためのアドバイス
  1　普段からの人間関係を大事にする
  2　指導者が知っておきたいパワハラ防止のコツ
  （1）部下の性格を理解して指導する
  （2）価値観の違いを受け入れる
  3　パワハラを受けないためのコツ
  （1）自分が見られていることを意識する
  （2）職場で孤立しない
  （3）NO を言えるようになる
  （4）知識を身に付ける
  （5）職務を適切に果たす
  （6）人を信頼する
  （7）相手を理解する
  Column
  気持ちを理解しろというリクエストは成立しない
  
  第3章 具体例で学ぶアンガーマネジメント活用法
  
  事例について
  ケース 1　職場内のいじめ
  ▶ ケースの概要
  ▶ パワハラに至った背景（想定される要因）
  ▶ アンガーマネジメント的な対処術
  ● 今だけに意識を向ける
  ▶ 本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  ● 余計なことを考えない五感トレーニング
  ケース 2　本庁からの異動の不安がもたらしたパワハラ
  ▶ ケースの概要
  ▶ パワハラに至った背景（想定される要因）
  ▶ アンガーマネジメント的な対処術
  ● 自分のマイナス感情を知る
  ▶ 本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  ● ポジティブセルフトーク
  ケース 3　公務への責任感が強い上司から部下へのパワハラ
  ▶ ケースの概要
  ▶ パワハラに至った背景（想定される要因）
  ▶ アンガーマネジメント的な対処術
  ● 許容度を上げる
  ● 怒り方を変える
  ▶ 本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  ● 権利、義務、欲求の区別トレーニング
  ケース 4　住民からの苦情が発端のパワハラ
  ▶ ケースの概要
  ▶ パワハラに至った背景（想定される要因）
  ▶ アンガーマネジメント的な対処術
  ● 事実と思い込みを切り分ける
  ▶ 本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  ● 事実と思い込みを切り分けるトレーニング
  〈問題・回答〉
  ケース 5　上司の問題点を指摘したことによるパワハラ
  ▶ ケースの概要
  ▶ パワハラに至った背景（想定される要因）
  ▶ アンガーマネジメント的な対処術
  ● 自己肯定感を上げる
  ▶ 本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  ● サクセスログ
  ケース 6　パワハラがパワハラを呼ぶリスク
  ▶ ケースの概要
  ▶ パワハラに至った背景（想定される要因）
  ▶ アンガーマネジメント的な対処術
  ● 自責であることを自覚する
  ▶ 本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  ● 理想の誰かを演じてみる
  ケース 7　自分の「公務員像」を物差しにして部下の個人的なこと
  に立ち入るパワハラ
  ▶ ケースの概要
  ▶ パワハラに至った背景（想定される要因）
  ▶ アンガーマネジメント的な対処術
  ● 無意識の偏見に向き合う
  ▶ 本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  ● 暗黙の了解を見つける
  ケース 8　専門職の部下からの新任上司へのパワハラ
  ▶ ケースの概要
  ▶ パワハラに至った背景（想定される要因）
  ▶ アンガーマネジメント的な対処術
  ● 相手のやり方を尊重する
  ▶ 本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  ● スモールステップ作り
  ケース 9　不適切な住民対応を報告された腹いせのパワハラ
  ▶ ケースの概要
  ▶ パワハラに至った背景（想定される要因）
  ▶ アンガーマネジメント的な対処術
  ● 冷静に理性的に向き合う
  ▶ 本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  ● ワンパターンを壊す
  ケース 10　住民から受けるパワハラ的な行為
  ▶ ケースの概要
  ▶ パワハラに至った背景（想定される要因） ・
  ▶ アンガーマネジメント的な対処術
  ● 安全・安心な環境をつくる
  ▶ 本ケースで使えるアンガーマネジメントのテクニック
  ● 相手のマイナス感情を聞く努力
  まとめ 　自分事として捉えると早く上達する
  おわりに
  
  ＊参考文献・資料
  ＊著者紹介

• 出版社からのコメント

  パワハラ防止の有力な手法であるアンガーマネジメント（必要な時に上手に怒るスキル）を学び、パワハラのない職場作りに活かせる書。

• 内容紹介

  パワハラ防止の有力な手法であるアンガーマネジメント（必要な時に上手に怒る（伝える）スキル）を学び、パワハラのない職場作りに活かせる書。労働施策総合推進法の改正（パワハラ防止法の規定）を受け、自治体が取り組むべき指針の内容を盛り込んだ改訂版。
  
  ○上手に怒る（伝える）ためのアンガーマネジメントの手法を読みやすくコンパクトに解説。法律に規定されたパワハラ防止対策に活かせる。
  ○解説の後に挿入されている「問題」を考えることで、怒りの特徴やNG行動がよくわかる。
  ○自治体や出先機関でありがちな事例をもとに解説。身近な場面を想像しながら、自分事として理解できる。
  ○どんなときにパワハラが起こりやすいかがわかり、効果的な防止対策（組織内の共通理解や対策立案）に活かせる。

自治体職員のためのアンガーマネジメント活用法―上手なセルフコントロールでパワハラ防止 改訂版 の商品スペック