後輩指導に役立つ!窓口実務・営業のおさらい辞典 [単行本]

後輩指導に役立つ!窓口実務・営業のおさらい辞典 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  業務上内外から聞かれがちな質問・相談を軸に、上手な回答法と実務のポイントを解説！後輩指導における「困った」がなくせます！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １　窓口実務に関する質問編（なぜ普通預金という名称なんですか？；どんな人に口座開設を勧めたらよいのですか？；お客様の住居が遠隔地だとなぜ問題なんですか？　ほか）
  ２　営業・接客に関する相談編（初対面のお客様だと緊張してうまく対応できない…；お客様との雑談でどんなことを話せばよいかいつも困っている…；お客様への気配りとしてどんなことをすればいいのかわからない…　ほか）
  ３　後輩指導のこんなときどうする編（仕事のことについて聞かれたが忙しくて答えている時間がない…；自身のよく知らない業務について質問されても答えられない…；仕事のことで困っている後輩にアドバイスすべきか悩んでいる…　ほか）

• 内容紹介

  ――営業店実務に携わる金融機関の若手行職員向け――
  近年課題としてよく聞かれる
  「先輩の立場になった若手による後輩（新人）指導」に役立つ1冊！
  もちろん新人担当者自身のスキルアップ用、先輩にあたる行職員本人にとっての
  「いまさら聞けない基礎の確認」用としてもおすすめです。

後輩指導に役立つ!窓口実務・営業のおさらい辞典 [単行本] の商品スペック