1回で合格!リテールマーケティング(販売士)検定3級テキスト&問題集 [単行本]

1回で合格!リテールマーケティング(販売士)検定3級テキスト&問題集 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  全５科目を完全カバー。３級ハンドブック（改訂版）に対応。詳しい解説＋練習問題を多数収録。

• 目次

  　◇　リテールマーケティング（販売士）検定３級試験ガイド
  　◇　ネット試験の受験マニュアル
  
  【第１章】　小売業の類型
  　●　小売業は生産者と消費者の橋渡し役
  　●　４人以下の規模が半数近くの中小小売業
  　●　規模のメリットを享受する組織小売業
  　●　フランチャイズの組織とその特徴
  　●　本部が権限を把握するチェーンストア
  　●　販売形態の種類と特徴
  　●　インターネット社会とキャッシュレス対応
  　●　ネットショップとリアルショップ　　ほか
  　　＜練習問題＞
  　　＜解答解説＞
  
  【第２章】　マーチャンダイジング
  　●　商品の品質３要素と商品のコンセプト
  　●　商品の分類と本体要素
  　●　マーチャンダイジングの構成要素
  　●　コンビニエンスストアの商品計画と仕入計画
  　●　コンビニエンスストアの在庫管理と販売管理
  　●　商品計画と顧客ニーズ
  　●　品揃え計画での品揃えの幅と奥行　　ほか
  　　＜練習問題＞
  　　＜解答解説＞
  
  【第３章】　ストアオペレーション
  　●　効率的な店舗運営のための開店準備
  　●　さまざまな役割を担うレジ業務
  　●　レジ業務の具体例
  　●　リーダーの資質が問われるミーティング／身だしなみ
  　●　荷受・検収と補充（リセット）の基本
  　●　残さず切らさずが発注の基本
  　●　メンテナンス業務の基本
  　●　顧客の満足度を高める包装
  　●　さまざまなしきたりのある和式進物包装
  　●　見やすく、選びやすいディスプレイ　　ほか
  　　＜練習問題＞
  　　＜解答解説＞
  
  【第４章】　マーケティング
  　●　変化する市場に働きかけるマーケティング
  　●　小売業のマーケティングの基本知識
  　●　売上志向から顧客満足経営へ
  　●　顧客の固定化をはかる顧客維持政策
  　●　フリークエント・ショッパーズ・プログラムの基本知識
  　●　地理的、時間的範囲で分けられる商圏
  　●　小売業にとっての立地条件の重要性　　ほか
  　　＜練習問題＞
  　　＜解答解説＞
  
  【第５章】　販売・経営管理
  　●　接客のマナーと挨拶・接客方法
  　●　接客時の敬語、感じのよい話し方・聞き方
  　●　クレームや返品への対応方法
  　●　小売業に関する法令
  　●　販売活動に関する法令
  　●　商品に関する法令　　ほか
  　　＜練習問題＞
  　　＜解答解説＞
  
  　◇　リテールマーケティング（販売士）検定試験３級のポイント
  　◇　模擬テスト　解答・解説
  
  【別冊】　模擬テスト問題（2回分）

• 出版社からのコメント

  リテールマーケティング(販売士)検定3級の人気対策書、最新の改訂版。重要箇所を詳細解説。別冊模擬テスト問題、赤シート付き。

• 内容紹介

  公式テキスト『販売士ハンドブック（基礎編）』にもとづき、短時間でも効率的に学習できるよう、試験によく出る項目と重要ポイントを詳細解説。１冊で試験５科目を完全カバー。
  別冊の「模擬テスト問題」（２回分）と、ポイントを隠せる赤シートつき。
  詳しい解説＋実戦問題でラクラク受かる！
  ３級ハンドブック（改訂版）とネット試験に対応。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  上岡 史郎(カミオカ シロウ)
  日本大学大学院商学研究科経営学専攻博士後期課程修了。販売士１級。一般社団法人日本販売士協会登録講師。日本経営学会、日本マネジメント学会会員。目白大学短期大学部教授

1回で合格!リテールマーケティング(販売士)検定3級テキスト&問題集 の商品スペック