接遇の正しい美しい言葉遣い [単行本]

接遇の正しい美しい言葉遣い [単行本] の 商品概要

• 目次

  第１章　接遇の言葉遣い
  　１ 洗練された言葉遣い
  　２ 社会人の言葉　敬語
  　３ 効果的な待遇表現
  
  第２章　美しい言葉の表現作法
  　１ 優しさと思いやりの表現　美しい言葉遣いの要件
  　２ 気をつけたい慣用の言葉遣い
  
  第３章　挨拶の言葉
  　１ 挨拶と人間関係
  　２ 接遇の基本用語
  　３ 目的別日常会話例
  　４ 心を通わせあう電話
  
  第４章　目的に応じた言葉遣い
  　１ お礼・感謝の言葉
  　２ 依頼・承諾の言葉
  　３ お断りの言葉
  　４ お詫びの言葉
  
  第５章　魅力的な会話 自分らしさの表現法
  　１ 会話の魅力は聴き上手
  　２ 人をひきつけ自分を活かす会話術
  　３ 用字と用語の使い方
  
  用字用語例

• 内容紹介

  ビジネスパーソンの間で関心の高い、正しい 美しい 日本語の使い方について、話し言葉、
  書き言葉の両面から見落としがちなポイントを取り上げ解説。
  敬語、表現方法、挨拶のポイント等、目的に応じた適切な言葉遣いで
  いかに円滑にコミュニケーションをはかるのか。
  言葉遣いの機微に気付き、いろいろな表現を味わい、言葉を考える楽しさを培っていくきっかけに。
  巻末には用字用語例一覧を収録。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  河田 美惠子(カワダ ミエコ)
  会社社長秘書、秘書課長として基本理念に基づく広い知識と豊富な実務経験を持つ。企業を経て、國學院大學栃木短期大学教授として秘書教育、研究に携わるほか日本能率協会、ＮＨＫ礼法講座の講師などを務める。現在、「正しい美しい日本語」をモットーに文書実務、言葉遣い、礼法、接遇、執筆、研究に従事。日本秘書協会１９８７年度ベストセクレタリー。一般社団法人日本秘書協会前常任理事、現特別顧問。同協会認定講師

• 著者について

  河田　美惠子 (カワダ　ミエコ)
  （かわだ　みえこ）元國學院大學栃木短期大学日本文化学科教授。
  

接遇の正しい美しい言葉遣い [単行本] の商品スペック