良い店悪い店の法則―販売現場の人間学 [単行本]

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良い店悪い店の法則―販売現場の人間学 [単行本]

価格:¥1,494(税込)
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出版社:日本経済新聞社
販売開始日: 1995/11/13
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良い店悪い店の法則―販売現場の人間学 [単行本] の 商品概要

  • 目次(「BOOK」データベースより)

    店は売り上げ増大よりもコスト最小を目指す
    店員がやる気を出すと客を逃がす
    客は来て欲しくない時にやって来る
    客は店員と人間関係をつくりたくない
    店員も客と人間関係をつくりたくない
    客は店員の想像を超えた理由でモノを買う
    接客時間が短い店ほどよく売れる
    店の数が増大するほど客の不満は減少する
    人を変えようとする接客教育は失敗する
    売れない店の店主ほど売れないと言われたくない
    店員の居場所を重要視した店には客が来る
    成功の秘訣は簡単だが、ほとんどの人はそれができない
    店の競争が万引きを生み出す

良い店悪い店の法則―販売現場の人間学 [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名:日本経済新聞社
著者名:馬渕 哲(著)/南条 恵(著)
発行年月日:1995/11/13
ISBN-10:4532144388
ISBN-13:9784532144388
判型:B6
対象:専門
発行形態:単行本
内容:商業
ページ数:204ページ
縦:19cm
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