CS(顧客満足)の実際(日経文庫) [新書]

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CS(顧客満足)の実際(日経文庫) [新書]

価格:¥907(税込)
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出版社:日本経済新聞社
販売開始日: 1996/10/07
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CS(顧客満足)の実際(日経文庫) [新書] の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    サービス・商品の評価を高め、再購入を促す手法を具体的に解説。
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    1 CSの意義
    2 CSのとらえ方
    3 CS向上への課題
    4 CS調査
    5 アクションプランニングの進め方
    6 CSとマーケティングミックス

CS(顧客満足)の実際(日経文庫) [新書] の商品スペック

商品仕様
出版社名:日本経済新聞社
著者名:佐野 良夫(著)
発行年月日:1996/10/07
ISBN-10:4532107407
ISBN-13:9784532107406
判型:新書
対象:教養
発行形態:新書
内容:経営
ページ数:172ページ
縦:18cm
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