イラスト版 これだけ知れば販売のプロ―お客様満足を実践するポイント [単行本]

イラスト版 これだけ知れば販売のプロ―お客様満足を実践するポイント の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  本書のタイトルである「販売のプロ」とは、お客様満足と自分満足の両立が必要です。お客様満足とは、販売実績や結果です。商品の確かさや納得のいく説明ができたり、気持ちの先取りをした言葉をかけられたり、とお客様を喜ばすことができた報酬として実績は得られます。自分満足とは、お客様とともに自分も「ヨシ」「ナルホド」と共感を得れるような接客ができた瞬間や、自分が少しでも成長したと感じたときに生まれます。お客様に興味を持ち、関心を持つためには、まずはあなたのモチベーションが重要です。そのモチベーションの根っこには「自分磨き」があるのです。本書には、“販売のプロ”になるためのヒントが満載です。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １章　お客様に喜んでもらおう
  ２章　販売のプロになろう
  ３章　販売の「現場観察力」を磨こう
  ４章　販売データの活用方法はこんなにある
  ５章　売上アップのための「サービス力」とは
  ６章　商品の「売り方」を変えれば業績は上がる
  ７章　思わず買いたくなる「販売企画」
  ８章　プロならもっと行動力を高めよう

イラスト版 これだけ知れば販売のプロ―お客様満足を実践するポイント の商品スペック