進化するサービス―消費不況に克つヒント [単行本]

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進化するサービス―消費不況に克つヒント [単行本]
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進化するサービス―消費不況に克つヒント [単行本]

価格：￥1,540（税込）
ゴールドポイント：47 ゴールドポイント（3％還元）（￥47相当）
日本全国配達料金無料
出版社：日本経済新聞社
販売開始日： 1997/10/20
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進化するサービス―消費不況に克つヒント [単行本] の 商品概要

  • 要旨（「BOOK」データベースより）

    徹底した顧客奉仕、専門性と独自性を売り物に急成長する企業たち。顧客満足と企業利益の拡大を可能にする「消販同盟」とは何か？価格破壊後の流通・サービスを第一線記者が分析する。

  • 目次（「BOOK」データベースより）

    プロローグ　低価格だけの時代は終わった
    第１章　消販同盟の時代
    第２章　小売業は進化する
    第３章　「専門」は「総合」を凌駕する
    第４章　サービス業イノベーション
    第５章　システム改革が顧客サービスを進化させる
    第６章　なだれ込む外資がサービス進化を加速する
    第７章　サービス革新が規制の壁を突破する
    エピローグ　金持ちニッポンの宿命

進化するサービス―消費不況に克つヒント [単行本] の商品スペック

商品仕様
出版社名：日本経済新聞社
著者名：井本 省吾（著）
発行年月日：1997/10/20
ISBN-10：4532146194
ISBN-13：9784532146191
判型：B6
対象：専門
発行形態：単行本
内容：経営
ページ数：250ページ
縦：19cm
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