役所の経営改革―目指せ！ハイパフォーマンス・ガバメント [単行本]

役所の経営改革―目指せ！ハイパフォーマンス・ガバメント の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  公務員も「顧客満足」しよう！！「人減らし」だけが行政改革ではない。国民にとって本当に便利なサービスを、効率よく提供するための手法を豊富な事例をもとにやさしく解説。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  序章　行政改革が目指すもの
  第２章　ハイパフォーマンス・ガバメントへの変革
  第３章　行政評価―変革の道先案内人
  第４章　ｅガバメント―新しい発想による顧客サービス
  第５章　プロセス・エクセレンス―コスト削減のマジックアンサー
  第６章　ヒューマンリソース・マネジメント―人員削減ではなく人材育成を
  第７章　アウトソーシング―官民の戦略的パートナーシップ

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  吉竹 正樹(ヨシタケ マサキ)
  アンダーセンコンサルティングチェンジマネジメントグループコンサルタント。ニューヨーク大学卒。ニューヨーク大学大学院政治学修士。人材戦略、経営管理等のコンサルティング、世界の行政機関の調査／業績評価等に従事。論文に「エージェンシー制にみる英国行政改革の本質」（著書に週刊ダイヤモンド１９９７年９月６日号）がある
  
  後藤 浩(ゴトウ ヒロシ)
  アンダーセンコンサルティング官公庁本部戦略グループシニアマネジャー。関西学院大学経済学部卒。国内外の大手企業、官公庁において多数のＩＴプロジェクトに従事。現在日本の官公庁を中心に、行政の経営戦略、コスト改革、人材育成、ＢＰＲ、ｅガバメントなどのコンサルティングを手がける
  
  武田 安正(タケダ ヤスマサ)
  アンダーセンコンサルティング日本官公庁本部統括責任者。東京理科大学工学部経営工学科卒。中央省庁をはじめ、地方自治体およびその外郭団体などの行政機関さらには立法・司法関係機関等に対する業務改革、業績評価および電子政府等の情報化プロジェクトの責任者として多岐にわたるコンサルティングを手がける。著書に『アウトソーシングの実践と組織進化』（共著にダイヤモンド社、１９９６年）がある

役所の経営改革―目指せ！ハイパフォーマンス・ガバメント の商品スペック