お客様を幸せにする行動経済学のアプローチ―カスタマーウェルビーイングを実現するビジネス・商品・サービスをデザインする [単行本]

お客様を幸せにする行動経済学のアプローチ―カスタマーウェルビーイングを実現するビジネス・商品・サービスをデザインする の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  あなたの会社や仕事、ビジネスは、誰かを幸福にしますか？なぜ、顧客を幸せにすることが注目されているのか。ビジネスや投資に持続可能性が求められる今、人を理解する科学的なアプローチとしての行動経済学は、どうすれば、ビジネス現場にうまく応用できるか。最近指摘されている、「再現性」の問題は、どう乗り越えられるか。学術研究とビジネス実務から見た、正しい行動経済学との付き合い方がわかる！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  序章　行動経済学は本当に価値があるのか
  第１章　ビジネスと幸せと行動経済学
  第２章　行動経済学で見た「幸せ」とは
  第３章　価値の認識について―幸福につながる価値とは
  第４章　顧客から選ばれ、幸せになってもらうにはどうすればよいか
  第５章　行動経済学のビジネス活用に向けて

• 内容紹介

  本書はダン・アリエリー教授の設立した行動経済学に基づくコンサルティングファームの著者による、最新のマーケティング・イノベーション論。行動経済学によって「買わせる方法」を解説するものは既に多く、今の社会ではあまり魅力がなくなってきた。それは、持続可能性が低く、顧客を騙して購入させても継続的な関係性が結べないためである。BEworksの役割として「企業のための大学・研究所」という機能がある。これは、実務上の課題➡アイデア➡仮説・実験・検証➡施策提案（新商品の付加価値検証、プライシング、オンライン／オフラインの販路による違いなど）というプロセスの中で、「研究ノウハウの提供」「人の行動を広くデータ収集する」「行動分析による本音と建て前のちがい」などがあり、今回、書籍で初めて公開されることになる。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  松木 一永(マツキ カズナガ)
  ウィスコンシン大学（米国）心理学部卒業、ウエスタンオンタリオ大学（カナダ）大学院心理学修士号、及び博士号取得（Ｐｈ．Ｄ．Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ）。マクマスター大学（カナダ）研究員、講師を経て、ダン・アリエリー米デューク大学教授らが創業した、行動経済学をビジネス課題に応用するコンサルティング会社「ＢＥｗｏｒｋｓ」（カナダ・トロント）に入社。認知科学分野の知識と研究実績を生かし、顧客コミュニケーションの最適化、データの見える化と戦略的活用など、実験・証拠に基づく事業戦略立案のコンサルティングを多数手がける

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