小さなサロン―地域ナンバーワン店のつくり方 [単行本]

小さなサロン―地域ナンバーワン店のつくり方 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  高単価でもリピート率９０％を安定継続。実践例満載！感動サロン経営７つの鉄則！

• 目次

  第1章　「サロン経営＝お金」です　【お金の管理・資金繰り】
  第2章　お客様をとことん知って、信頼を積み重ねます　【ターゲットの明確化】
  第3章　サロンの魅力はカウンセリングが決め手　【接客】
  第4章　「集める」ではなく「集まる」サロンに！　【集客】
  第5章　感動を生み出すおもてなしを身につけましょう　【体験の販売】
  第6章　スタッフがずっと働き続けたくなる職場づくり　【人財育成】　
  第7章　とっても大事な理念とオーナーマインド　【理念】

• 出版社からのコメント

  カネなし、コネなし、パトロンなしでも大丈夫！高単価でもリピーターの絶えない地域一番店をつくる7つの鉄則をわかりやすく解説。

• 内容紹介

  小さなサロン、だけど地域ナンバーワン店――
  そんなお店のつくりかた、お教えします！
  
  コネなし、金なし、パトロン！
  でも、高単価でもリピート率90％を安定継続！
  
  その秘密を日本一わかりやすく、具体的に解説！！
  
  ＊＊＊
  
  ●自分の大好きな技術でお客様を笑顔にしたい！
  ●そう思い、美容系サロンを始めたけれど、お客様が来ない…
  ●とにかく集客をしなければと、広告や値引きをしたけれど、うまくいかない…
  ●集客が仕事のメインになり、肝心なお客様や施術に気持ちをこめられない…
  ●ずっと継続して通われるお客様がほとんどいない…
  ●スタッフが思うように動かない…
  
  そんな悩みをもつサロンオーナーたちへ。
  「地域一高単価で、リピートが絶えない感動サロン7つの鉄則」をまとめた1冊！
  
  リアルな現場での悩みの解決法を、
  机上の空論ではなく、著者が実践してきたことを分かりやすくまとめています。
  
  著者はコネなし、金なし、パトロンなしで、まつ毛サロンをオープン。
  苦労と工夫の末、高単価でもリピート率90％を安定継続に成功。
  また、スタッフの感動教育にも力を入れ、平均継続勤務7年を超えています。
  
  本書では、そんな著書の豊富な経験から導き出された実践例を公開！
  感動サロン経営に必要なワークシートも多数用意し、ダウンロードもできるようにしています。
  ひとつずつ実践に移すことで、
  あなたのサロンもリピートが絶えない感動サロンへと変わることでしょう。
  
  ≪著者の実践例も盛りだくさん！　一部をご紹介≫
  ■「恋人が私を忘れないようにする」マメさを大切にする！
  お客様が忘れられない感動をプレゼントしましょう。
  例えば、「ウェルカムキャンディー」「ウェルカムボード」「ウェルカムドリンク」「バースデーイベント」などで、「ほかのサロンではここまでやらない」感動や体験をしていただきます。
  
  ■お客様には７つのラブレターを用意する！
  3日目に送る「感謝レター」は、オーナーの手紙とスタッフからの直筆メッセージ。
  サロンで初めて施術を受けて感動したお客様に、再び感動を思い出してもらい、
  「また行きたい！」という気持ちにつなげます。
  
  
  ＜目次＞
  第1章　「サロン経営＝お金」です　【お金の管理・資金繰り】
  第2章　お客様をとことん知って、信頼を積み重ねます　【ターゲットの明確化】
  第3章　サロンの魅力はカウンセリングが決め手　【接客】
  第4章　「集める」ではなく「集まる」サロンに！　【集客】
  第5章　感動を生み出すおもてなしを身につけましょう　【体験の販売】
  第6章　スタッフがずっと働き続けたくなる職場づくり　【人財育成】　
  第7章　とっても大事な理念とオーナーマインド　【理念】

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  小林 房子(コバヤシ フサコ)
  感動サロンプロデューサー。六本木、埼玉で２店舗経営するサロンオーナー。株式会社グランディール代表取締役。リピート率９０％以上の人気繁盛サロンを次々とプロデュース。地域最安値の低価格サロンを、高単価を取れる人気サロンに変貌させる感動サロン経営を提唱。全国のエステサロン、アイラッシュサロン、美容室に招致され人気プロデューサー兼講師として活躍している

• 著者について

  小林房子 (コバヤシフサコ)
  感動サロンプロデューサー
  六本木、埼玉で２店舗経営するサロンオーナー。
  株式会社グランディール 代表取締役
  
  リピート率90% 以上の人気繁盛サロンを次々とプロデュース。地域最安値の低価格サロンを、高単価を取れる人気サロンに変貌させる感動サロン経営を提唱。全国のエステサロン、アイラッシュサロン、美容室に招致され人気プロデューサー兼講師として活躍している。
  また、同氏プロデュースのアイラッシュ事業のキャリアカール加盟店は、1 年で60店舗に広がり、2023 年中に400 店舗を目指し拡大中。
  3 人の子どもを女手一つで育てながら、2006 年、埼玉県草加市にマツエク店をオープン。順調に客数を伸ばすも、顧客単価が安すぎたため、利用者が増えれば増えるほど人件費、販管費がかさみ利益を出すことができないジレンマに陥る。３店舗目の撤退を機に、値段ではなく、サービスの質でファンを付けることを決意。300 リストを超える感動マニュアルを構築、実践し、半年でリピート率90% を達成。また、顧客だけでなくスタッフの感動教育にも力を入れ、平均継続勤務7 年を超える。

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