お客様の満足を高めるSDCA [単行本]

お客様の満足を高めるSDCA [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ＳＤＣＡという言葉をご存じでしょうか。これはＳｔａｎｄａｒｄｉｚｅ（標準化）‐Ｄｏ（実施）‐Ｃｈｅｃｋ（評価）‐Ａｃｔ（処置）の頭文字をつないだもので、「良くなった状態をそのまま維持していく」ためのマネジメントを指します。実は、トヨタの強さの源泉はＳＤＣＡにあります。頑張って何かを達成して満足したけど、いつの間にか元の状態に戻ってしまった、という経験をされたことがないでしょうか。そんなとき、ＳＤＣＡの考え方を身につけていれば、「何かを達成して満足した状態」がいつもの状態（日常）となり、それを土台に「さらに満足できる状態」を目指すことができます。本書ではＳＤＣＡが、満足を高めたいと願うすべての方々の役に立つ考え方であることを紹介します。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　ＳＤＣＡってなんだろう
  第２章　今の日本、なにかが変だと思いませんか
  第３章　ＭＯＲＥ　ＢＥＴＴＥＲであるために―マネジメントの本質
  第４章　マネジメント（経営）の全体像―ＰＤＣＡとＳＤＣＡの融合
  第５章　ＳＤＣＡと問題解決
  第６章　ＳＤＣＡサイクルを回し続けてきたトヨタ
  第７章　ＳＤＣＡの実践事例
  第８章　新型コロナウイルス感染対策に見るＳＤＣＡの欠如
  第９章　ＳＤＣＡを回すために必要なこと

• 内容紹介

  ■今の生活、仕事に、もっと満足したいと願うすべての方々へ
  　SDCAという言葉をご存じでしょうか。これはStandardize（標準化）-Do（実施）-Check（評価）-Act（処置）の頭文字をつないだもので、「良くなった状態をそのまま維持していく」ためのマネジメントを指します。実は、トヨタの強さの源泉はSDCAにあります。
  　頑張って何かを達成して満足したけど、いつの間にか元の状態に戻ってしまった、という経験をされたことがないでしょうか。そんなとき、SDCAの考え方を身につけていれば、「何かを達成して満足した状態」がいつもの状態（日常）となり、それを土台に「さらに満足できる状態」を目指すことができます。
  　本書ではSDCAが、満足を高めたいと願うすべての方々の役に立つ考え方であることを紹介します。
  
  図書館選書
  本書では、当たり前のことを当たり前にできるようになり、かつ小さなカイゼンを積み重ねる「SDCA」（Standardize-Do-Check-Act）という考え方を平易な語り口でコンパクトに解説している。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  古谷 健夫(フルヤ タケオ)
  １９５４年東京生まれ。１９７７年トヨタ自動車工業（株）（現トヨタ自動車（株））に入社。鋳造工程の生産準備、エンジン設計、ＴＱＭ（Ｔｏｔａｌ　Ｑｕａｌｉｔｙ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）推進などに従事。ＴＱＭ推進部長、本社工場品質管理部長などを歴任、一貫してＴＱＭの考え方の普及と実践の支援に取り組む。その後、２０１９年４月（株）クオリティ・クリエイションを設立し代表取締役に就任。中部品質管理協会顧問、日本品質管理学会理事・フェロー、デミング賞審査委員会委員ほか、品質管理、マネジメントに関わる社会貢献職歴多数。名城大学、豊田工業大学、岡山大学などの非常勤講師も務める

• 著者について

  古谷 健夫 (フルヤ タケオ)
  　1954 年東京生まれ。1977 年トヨタ自動車工業（株）（現トヨタ自動車（株））に入社。鋳造工程の生産準備、エンジン設計、TQM （Total Quality Management）推進などに従事。TQM 推進部長、本社工場品質管理部長などを歴任、一貫してTQM の考え方の普及と実践の支援に取り組む。その後、2019 年4月（株）クオリティ・クリエイションを設立し代表取締役に就任、現在に至る。
  　中部品質管理協会顧問、日本品質管理学会理事・フェロー、デミング賞審査委員会委員ほか、品質管理、マネジメントに関わる社会貢献職歴多数。名城大学、豊田工業大学、岡山大学などの非常勤講師も務める。

お客様の満足を高めるSDCA [単行本] の商品スペック