炎上しても大丈夫!今日から使える企業のSNS危機管理マニュアル [単行本]

炎上しても大丈夫!今日から使える企業のSNS危機管理マニュアル の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  炎上した投稿は消してはいけない！？まさに「鉄壁」の対策法を、炎上対応のスペシャリストが実例をベースに徹底解説。この一冊があれば「炎上しても安心！」です。

• 目次

  ◆第１章　炎上は避けられない　
  ・ネット炎上の定義とは？　・何が違う？　企業のネット炎上　・なんでも「炎上」に　
  ・まさか、花見の場所取りで……　・ネットは○○化する道具　・残念な少数派　
  ・見えすぎ社会（他）　
  
  ◆第２章　炎上を見極めろ　
  ・企業炎上の分類　①残当型　②身内型　③業務外型　④火に油型　⑤濡れ衣型　
  ⑥非実在型　⑦自爆型　⑧斜め上型　・「炎上させるな」の間違い（他）
  
  ◆第３章　炎上したらどうする　
  ・「謝罪系」と「説明系」　・沈黙は金じゃない　・プロと暇人　・報告無罪　・爆速連絡網
  ・謝罪か？説明か？　・謝罪で勝つ　・Ｂ主任の憂鬱　・消すと増える　・相談してね、消す前に（他）
  
  ◆第４章　炎上、その前に　
  ・絶対バレるから　・限定でも、匿名でも　・研修はルールに通ず　・あそこに貼れる？　
  ・素晴らしき多様性の世界　・君の眉間にブーメラン　・反撃の狼煙を（他）

• 出版社からのコメント

  全社員、必携！　炎上した投稿は消しちゃだめ⁉　まさに「鉄壁」の対策法を、炎上対応のスペシャリストが実例をベースに徹底解説。

• 内容紹介

  全社員、必携！
  昨日燃えてたあの案件、明日は我が社で起こるかも…。
  そんな不安を一刀両断。
  ・炎上した投稿は消してはいけない⁉
  まさに「鉄壁」の対策法を、炎上対応のスペシャリストが
  実例をベースに徹底解説。
  この一冊があれば「炎上しても安心！」です。
  
  社員の私生活や勤務外での振る舞いにまで、
  リスク管理を求められるようになった時代！
  安心して企業広報を行うために必要な知識と考え方とは。
  
  ・謝罪には「使ってはいけない」NGワードがある。
  ・「対応しなくて良い」炎上もある？
  ・わが社がネット炎上？　よし、明日朝イチで会議を招集
  ……では遅すぎる!!!
  ・火消しの鉄則、３要素。
  ・申告すればセーフの原則の導入を。
  
  などなど、知っているといないのとでは、その後の業績にも
  大きな影響を与える、現場で効果絶大なヒントが満載。
  
  ネット炎上対応は決断の連続。
  ――その対応で本当に大丈夫ですか⁉
  
  【目次】
  ◆第１章　炎上は避けられない　
  ・ネット炎上の定義とは？　・何が違う？　企業のネット炎上　・なんでも「炎上」に　
  ・まさか、花見の場所取りで……　・ネットは○○化する道具　・残念な少数派　
  ・見えすぎ社会（他）　
  
  ◆第２章　炎上を見極めろ　
  ・企業炎上の分類　①残当型　②身内型　③業務外型　④火に油型　⑤濡れ衣型　
  ⑥非実在型　⑦自爆型　⑧斜め上型　・「炎上させるな」の間違い（他）
  
  ◆第３章　炎上したらどうする　
  ・「謝罪系」と「説明系」　・沈黙は金じゃない　・プロと暇人　・報告無罪　・爆速連絡網
  ・謝罪か？説明か？　・謝罪で勝つ　・Ｂ主任の憂鬱　・消すと増える　・相談してね、消す前に（他）
  
  ◆第４章　炎上、その前に　
  ・絶対バレるから　・限定でも、匿名でも　・研修はルールに通ず　・あそこに貼れる？　
  ・素晴らしき多様性の世界　・君の眉間にブーメラン　・反撃の狼煙を（他）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  小木曽 健(オギソ ケン)
  国際大学ＧＬＯＣＯＭ客員研究員。１９７３年生まれ、埼玉県出身。複数のＩＴベンチャーを経て現職。書籍や講演、メディア出演などを通じて「ネットで絶対に失敗しない方法」やネットリテラシーに関する情報発信を幅広くおこなっている。これまでに企業、学校、官公庁などで２０００回以上、のべ４０万人に講演

• 著者について

  小木曽健 (オギソケン)
  国際大学GLOCOM客員研究員。
  1973年生まれ、埼玉県出身。複数のITベンチャーを経て現職。書籍や講演、メディア出演などを通じて「ネットで絶対に失敗しない方法」やネットリテラシーに関する情報発信を幅広くおこなっている。これまでに企業、学校、官公庁などで2000回以上、のべ40万人に講演。著書に『11歳からの正しく怖がるインターネット』(晶文社)、『ネットで勝つ情報リテラシー』『大人を黙らせるインターネットの歩き方』（筑摩書房）、監修に『13歳からの「ネットのルール」』（メイツ出版）他多数。

炎上しても大丈夫!今日から使える企業のSNS危機管理マニュアル の商品スペック