"未"顧客理解―なぜ「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか? [単行本]

"未"顧客理解―なぜ「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか? の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  エビデンスに基づく新規獲得・市場拡大の正解・不正解。知らない、使わない、興味ないを変える「ブランドの再解釈」。

• 目次

  第1章 なぜ “ 未顧客 ” 理解なのか
  第2章 無関心を動かす「再解釈」の技術
  第3章 未顧客へのマーケティング戦略
  第4章 新しい利用機会を生み出す「未顧客理解の5原則」
  第5章 ブランドの再解釈:ケーススタディ
  巻末付録 未顧客理解の数学的側面

• 内容紹介

  ★日本初「買わない人=未顧客」を理解するための教科書
  ★ノンユーザーやライトユーザーの獲得に特化した理論やフレームワークを紹介
  ★100ブランド以上で活用された、市場拡大のエッセンスを1冊にまとめて解説!
  
  「買わない人」から目を背けるのは、もう止めませんか?ビジネスでは買う人=顧客が大事にされますが、事業を成長させるには買わない人=未顧客にも目を向ける必要があります。
  
  どの企業のどんな商品でも、「知らない・買わない・興味のない未顧客」が市場の大半を占めています。売上を増やして事業を成長させるには、そうした「買ってくれない未顧客」を理解して、新しく1回買ってもらわなければいけません。
  
  本書は、「未顧客を理解して市場を拡大するための教科書」です。
  
  日本ではあまり知られていませんが、未顧客へのマーケティングは、ファンやロイヤル顧客へのマーケティングとは大きく異なります。本書は、海外の豊富な先行研究に基づくエビデンスを示しながら、未顧客を理解して事業成長するためのマーケティング原則を、マンガや図表を用いて丁寧に解説します。
  
  また、本書は実践を重視した内容になっています。実務で大切なのは「だから、どうすればよいのか?」という手の動かし方です。本書を読み終わったとき、「買ってくれない人とどう向き合えばよいのか」に答えが見つかることでしょう。マーケティング担当者はもちろん、販売、企画、開発などに携わるビジネスパーソン必携の1冊です。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  芹澤 連(セリザワ レン)
  株式会社コレクシアマーケティングプランニング局長。マーケティングサイエンティスト。数学、統計学、計量経済学、データサイエンスなどの理系アプローチと、心理学、文化人類学、社会学などの文系アプローチに広く精通。未顧客理解の第一人者として、事業会社やメーカーのマーケティングや事業拡大を支援すると共に、社内研修などの講師を務める。「芹澤顧客研究ラボ」主催。シニアマーケターの知見を若年層マーケターに継承、育成する「マーケティングＵ‐４０」を牽引

• 著者について

  芹澤 連 (セリザワ レン)
  株式会社コレクシア マーケティングプランニング局長マーケティングサイエンティスト。数学、統計学、計量経済学、データサイエンスなどの理系アプローチと、心理学、文化人類学、社会学などの文系アプローチに広く精通。未顧客理解の第一人者として、事業会社やメーカーのマーケティングや事業拡大を支援すると共に、社内研修などの講師を務める。「芹澤顧客研究ラボ」主催。シニアマーケターの知見を若年層マーケターに継承、育成する「マーケティングU-40」を牽引。著書に『顧客体験マーケティング』(インプレス)。

"未"顧客理解―なぜ「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか? の商品スペック