ホテルマンが実践している本当の気づかい [単行本]

ホテルマンが実践している本当の気づかい [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  人間関係でも、仕事でも普通の人にもできること。リッツ・カールトンの究極のおもてなしＳｐｉｒｉｔ。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　「気づかい」の一歩は「気づくこと」から始まる
  第２章　気がきく人、気くばりできる人は「見ているところ」が違う
  第３章　「自分には無理」と言っているうちはサービスを発揮できない
  第４章　あなたの目の前にいる人は「お客様」であり「家族」である
  第５章　「最高のおもてなし」を提供するホテルマンが大切にしていること
  第６章　気づかいとは特別なことではなく「普通のこと」を「普通に」するだけ
  第７章　どれだけ人を喜ばせたかで人は成長し、人生の幸福を得る

• 出版社からのコメント

  著者はリッツ・カールトンの元日本支社長。ホテルマンを通じて得た「気づかいの法則」を、本書では図版も用いてわかりやすく解説。

• 図書館選書

  著者はリッツ・カールトンの元日本支社長。ホテルマンを通じて得た「気づかいの法則」は誰にでも再現可能なノウハウばかり。本書では図版も用いてわかりやすく解説。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  高野 登(タカノ ノボル)
  １９５３年長野県生まれ。プリンス・ホテル・スクール（現・日本ホテルスクール）第一期生。卒業後、渡米。ホテルキタノ、ＮＹスタットラーヒルトンなどを経て、１９８２年ＮＹプラザホテル入社。１９９０年にはザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わり、１９９４年に日本支社長となる。２００９年同社退社。現在はホスピタリティを基にした企業活性化、人材育成、社内教育で指導・講演活動を続ける

ホテルマンが実践している本当の気づかい [単行本] の商品スペック