大人のモノの言い方一流、二流、三流―このひと言で「できる人」になる [単行本]

大人のモノの言い方一流、二流、三流―このひと言で「できる人」になる の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  あいづち、お願い、謝罪する、断る、苦情、感謝、ほめる…Ｗｅｂ会議も！「口べた」「おしゃべりが苦手」関係なし！相手の心をつかみ、目的を達成する、魔法の会話術！

• 目次

  Introduction　一流のモノの言い方で、成功を手に入れよう！　
  
  Chapter１　願いや目的が達成できる、一流のモノの言い方
  話し方を変えるだけで、人間関係も変わる。「自分目線」ではなく、「相手目線」で考えよう
  ・すぐに使える！ 一流の人のマジックフレーズ
  ・一流の言い方を身につける、4つのポイント　ほか
  
  Chapter２　あいさつ、あいづち、説明 など
  「一流」は普段の言い方から、「成功する人間関係」をつくる！
  
  Chapter３　お願い
  上手なお願いで、周囲の人を「味方」にしよう
  
  Chapter４　謝罪する、断る、反論、苦情、指摘
  「ピンチをチャンスに変える」、一流の人のモノの言い方
  
  Chapter５　感謝、ほめる、ねぎらう、祝う、はげます など
  相手の心を読み、気遣いができる人が一流
  
  Chapter６　Web会議、電話の対応
  成功を収める人は、直接会わなくてもよい印象を残す
  
  Chapter７　私事と冠婚葬祭
  苦手でも大切！ 冠婚葬祭は人間関係のキモ
  
  Chapter８　メール・手紙の書き方
  メールや手紙は記録として大切！ 正確、簡潔、わかりやすさを心がけよう

• 出版社からのコメント

  だれでも「一流の人」になれる！　ピンチのときや困ったとき、普段から…話し方のポイントをおさえれば、仕事も人間関係もスムーズに

• 内容紹介

  □一流のモノの言い方を身につけよう！
  　仕事を円滑に行うには人間関係をスムーズにすることが大切で、ちょっとしたモノの言い方、伝え方で、結果が異なります。なにげない「その一言」によって、相手の印象が大きく異なるからです。さりげなく大人の言い方ができれば、相手の心証がよくなり、自然と望む方向に道が開けます。逆に、悪気がなくてもNGワードを言ってしまえば、相手に不快感を与え、協力が得られなくなります。
  
  □「モノの言い方」を、学校では教えてくれない
  欧米の学校では、授業で「モノの言い方」を教えていますが、日本の学校では教えてくれません。そのため、会社に入ってはじめて知ることになることも多々あります。研修がしっかりした会社などではよいでしょうが、何も知らないままでいると、成長できません。
  
  □三流のモノの言い方と、一流のモノの言い方をイラスト化して比較
  多くの人が、いざというときに的確な言葉が出せず、友達や家族に対するような言葉遣いになりがちです。そこで、「文章を読まなくてもわかる」ように、モノの言い方を、三流（ダメな例）、二流（普通の例）、一流（よい例）に分け、イラストを交え紹介します。
  
  　　例えば、相手先から仕事をもらった時でも、単に、
  三流＝「あざーす」
  　　　　などと若者言葉だと、常識が疑われます。
  二流＝「ありがとうございます」
  　　　　では、当たり前すぎて、感謝の気持ちが伝わりません。
  そこで、
  一流＝「この度はお骨折りいただきまして、感謝申し上げます」
  とすれば、印象が大幅にUPします。
  
  □できる人のモノの言い方で、目的を達成しよう
  　モノの言い方は、ポイントをおさえるだけで、だれでも一流になれます。「すぐに使える！ 一流の人のマジックフレーズ」からはじめ、「一流の言い方を身につける、４つのポイント」をおさえて、「できる人」になりましょう。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  櫻井 弘(サクライ ヒロシ)
  株式会社櫻井弘話し方研究所代表取締役社長。一般社団法人日本秘書協会認定講師。東京都港区生まれ。コミュニケーションの原則にもとづいた、日常の話し方・聞き方を発信・指導。民間企業をはじめ、官公庁・各種団体等でのコミュニケーションに関する研修・講演を実施。人間的な温かみと実践的な指導に定評がある

• 著者について

  櫻井 弘 (サクライ ヒロシ)
  東京都港区生まれ。櫻井弘話し方研究所代表取締役社長、CNS(株)話し方研究所顧問。
  民間企業から官公庁、自治大学校、にて各種コミュニケーションに関する研修・講演を手掛け、クライアントは1000社以上になる。実践的な指導と誠実な人柄で信頼が厚い。著書に、『大人なら知っておきたいモノの言い方サクッとノート』（永岡書店）『「話す力」が面白いほどつく本』(三笠書房)『上手な話し方が面白いほど身につく本』(中経出版)他、多数。
  

大人のモノの言い方一流、二流、三流―このひと言で「できる人」になる の商品スペック