炎上回避マニュアル [単行本]

炎上回避マニュアル [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「炎上さしすせそ」をはじめとした豊かな事例とともに、プロの火消し術を一挙公開！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　炎上が起きるメカニズム（ネット炎上した失言の元組「東芝クレーマー事件」；「炎上」＝「批判意見が殺到する状態」として広く認知されるまで；炎上が発生するメカニズム　ほか）
  第２章　慎重な判断が必要とされるデリケートなテーマ「炎上さしすせそ」（さ（災害・差別）；し（思想・宗教・社会保障）；す（スパム・ステマ・スキャンダル）　ほか）
  第３章　炎上発生時の心得と、炎上を発生させない予防法（炎上発生時における「３つの心得」；炎上発生時の理想的な対応フロー；断固とした対応によって炎上が無事鎮火したケース　ほか）

• 出版社からのコメント

  企業が炎上した問題発言の数を広告、SNS、失言からピックアップし、なぜ炎上したのか、何がいけなかったのか徹底的に分析。

• 内容紹介

  なぜあの企業・人は炎上したのか？
  炎上分析の最前線をゆくブラック企業アナリストによる、悲惨なトラブルを起こさない最善の解決方法！
  
  企業・人が炎上した問題発言の数々をSNS、広告、宣伝、発言、サービスからピックアップし、なぜ炎上したのか、何がいけなかったのか徹底的に分析。炎上しないためにできる予防策、火消し方法まで伝授する。
  
  ❖目次
  ▼はじめに
  
  ▼第1章　炎上が起きるメカニズム
  １：ネット炎上した失言の元祖「東芝クレーマー事件」
  ２：「炎上」＝「批判意見が殺到する状態」として広く認知されるまで
  ３：炎上が発生するメカニズム
  ４：炎上によって企業が失うもの、被るリスクとは
  
  ▼第2章　慎重な判断が必要とされるデリケートなテーマ「炎上さしすせそ」
  【さ（災害・差別）】
  トンボ鉛筆・人事S氏からのメール
  就活の教科書＆フジテレビ「底辺の職業ランキング」炎上事件　など
  【し（思想・宗教・社会保障）】
  ディズニー公式アカウント「なんでもない日おめでとう」炎上事件と「不謹慎狩り」
  AlphaDrive/NewsPicks「今日の仕事は、楽しみですか。」自爆炎上事件　など
  【す（スパム・ステマ・スキャンダル）】
  タカラトミー「個人情報を勝手に暴露します」キャンペーン炎上事件から見る企業SNS「中の人」の暴走リスク
  「１００日後に死ぬワニ」ステマ騒動と電通　など
  【せ（政治・セクシャル※LGBT、ジェンダー含む）】
  吉野家「生娘をシャブ漬け戦略」事件
  ルミネ「需要が違う」「職場の華」CM炎上事件　など
  【そ（操作ミス・粗相※誤投稿、誤爆含む）】
  マイナビ「大東亜以下」騒動と「学歴フィルター」の欺瞞
  グルーポン「スカスカおせち」炎上騒動　など
  
  ▼第3章　炎上発生時の心得と、炎上を発生させない予防法
  １：炎上発生時における「3つの心得」
  ２：炎上発生時の理想的な対応フロー
  ３：断固とした対応によって炎上が無事鎮火したケース
  ４：炎上予防に有効な対策とは　など
  
  ▼おわりに

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  新田 龍(ニッタ リョウ)
  働き方改革総合研究所株式会社代表取締役、ブラック企業アナリスト。労働環境とレピュテーション改善による業績および従業員満足度向上支援、ビジネスと労務関連のトラブル予防、解決サポートを手がける。厚生労働省ハラスメント対策企画委員

• 著者について

  新田龍 (ニッタリョウ)
  働き方改革総合研究所株式会社代表取締役。労働環境改善支援とこじれたビジネストラブル解決、レピュテーション改善サポートが専門。厚生労働省ハラスメント対策企画委員。

炎上回避マニュアル [単行本] の商品スペック