誰も教えてくれなかった！　自治体管理職の鉄則 [単行本]

誰も教えてくれなかった！　自治体管理職の鉄則 [単行本] の 商品概要

• 目次

  第１章　
  昇任・異動したらまず押さえる「スタートダッシュ」11か条
  
  1 昇任前後の行動で「成果の8 割」が決まる
  2 業務の「全体像」をつかむ2 つの方法
  3 無味乾燥な予算・決算からポイントを読み解くコツ
  4 議会議事録を「直近1 年分」読み込み、論点を明確にする
  5 職員の配置状況・人事情報で「人的資源」を把握する
  6 法令・要綱を押さえて「リスクヘッジ」する
  7 前任課長から「生の情報」を聞き「真の課題」をつかむ
  8 組織文化として行うべき「課長レク」
  9 異動前に部課長に挨拶して「協力体制」を構築する
  10 異動直後の関係機関への訪問で「信頼」を得る
  11 「組織を運営する責任者」が持つべき2つの視点
  　COLUMN 1 管理職の醍醐味
  
  第２章
  自治体管理職の三大業務その1「議会対応」の基本
  
  1 議会運営の「イロハ」を理解する
  2 議員の名前・顔・所属会派・役職をインプットする
  3 議会答弁の「作法」を身につける
  4 議会の「ローカルルール」を把握する
  5 議員の「質問パターン」を理解する
  6 議員への報告は「タイミングと順番」が命
  7 ボタンの掛け違いを防ぐ「議員への根回し」
  8 押さえておきたい2 種類の「キーパーソン議員」
  9 議員からの「質問の相談」には積極的に対応する
  10 組織として「想定問答集」を作成する
  　COLUMN 2 首長への諫言
  
  
  第３章
  自治体管理職の三大業務その2「部下指導」のポイント
  
  1 「係長との関係」が課の命運を左右する
  2 自己申告面接で職員の本音を聞き、距離感を縮める
  3 「半歩先の目標」を示して職員を育てる
  4 絶対に守らせるべき「組織の秩序」
  5 強権的指示は極力避け、「支援」を心がける
  6 何気ない「声かけ」で話しやすい環境をつくる
  7 部下が「活躍できる場」を意識的に設ける
  8 部下からの相談は、必ず「面と向かって」話を聴く
  9 「問題職員」には係長や人事課と連携して対応する
  10 異動後も活躍できる職員を目指して「人材育成」する
  　COLUMN 3 部下のほめ方・叱り方
  
  第４章
  自治体管理職の三大業務その3「業務管理」のルール
  
  1 年度当初に「組織目標」と「スケジュール」を共有する
  2 「緊急時・災害時」の体制を必ず確認する
  3 まめな進捗管理で「トラブルの芽」を摘む
  4 係間の「風通し」をよくする
  5 「課長不在」でも問題ない組織体制を構築する
  6 「短期・中期・長期」に分けて対処事項を検討する
  7 「PDCA サイクル」を構築して常に改善する
  8 「見える化」で防ぐ業務の属人化
  9 「不測の事態」には優先順位を明確にする
  10 「全庁的視点」を持って業務を見直す
  　COLUMN 4 仕事のスピードアップ
  
  第５章
  事件・事故はあって当たり前！「トラブル対応」のノウハウ
  
  1 トラブルの基本的な対応方法
  2 【議員から苦情が持ち込まれた】
  　　 話しを鵜呑みにせず、必ず「裏」を取る
  3 【議員から業者を紹介された】
  　　「議員の真意」をしっかりと見極めて対応する
  4 【議員から無理な要求があった】
  　　「できること・できないこと」を明確に説明する
  5 【首長や上司から無理な指示があった】
  　　「今後の事態」を冷静に分析する
  6 【職員の欠員で人手不足となった】
  　　「応援体制」「業務委託」等の別な手法を考える
  7 【年度途中に新たな業務が発生した】
  　　「業務量」と「マンパワー」で対策を考える
  8 【住民への通知や支給額を間違えた】
  　　「第一報」を上司に伝える
  9 【窓口で住民が大声で苦情を言ってきた】
  　　「人材育成の時間」と捉える
  10 【関係団体からクレームが来た】
  　　「組織的対応」を心がける
  11 【職員が不祥事を起こした】
  　　「実態把握」を最優先する
  12 【部下同士の仲が悪く険悪な関係になった】
  　　「積極的な介入」をする
  13 【職員からセクハラ・パワハラを訴えられた】
  　　「人事課と連携」して対応する
  14 【コミュニケーションが苦手な職員がいる】
  　　「周囲からの情報収集」で状況を把握する
  15 【成果を挙げられない職員がいる】
  　　「原因への対応」と「組織への影響」を考える
  16 【年上部下が問題行動を起こした】
  　　「課長の役割」から対応を考える
  17 【職員団体（組合）との関係が悪化した】
  　　「個人的」と「組織的」で問題を整理する
  18 【マスコミで誤った報道がされた】
  　　「広報課と連携」して対応する
  COLUMN 5 判断力を磨く方法
  
  第６章　
  誰も教えてくれなかった「組織サバイバル」の技術
  
  1 議員という人種の「生態」を理解する
  2 議員とは「建前」も「本音」も話せる関係を築く
  3 キーパーソンの議員とは「こまめに」接触する
  4 首長には「細かいこと」「失敗」も積極的に報告する
  5 「信頼できる課長・部長」を見極める
  6 人事課・財政課には「貸し」をつくっておく
  7 「庁外人脈」を築き、「タコツボ化」を防ぐ
  8 「隠れ問題職員」に騙されるな
  9 業績も大事だが「人間関係」はもっと大事
  10 「庁内政治のリアル」を理解し、目を背けない
  　COLUMN 6 首長交代と管理職
  
  第７章
  部下も自分もつぶさない「メンタルマネジメント」のコツ
  
  1 「問題のない職場」など存在しない
  2 管理職は「孤独」であっても「孤立」はするな
  3 「完璧主義」は自らの身を亡ぼす
  4 人に気を遣うよりも、まず「自分」に気を遣う
  5 一人で抱え込まず、周囲を巻き込み、協力を得る
  6 人に「褒められよう」と思うなかれ
  7 「叱る」こと、「見切る」ことも、ときには必要
  8 部下が「大人の発達障害」である可能性も念頭に置く
  9 部下の不祥事で、「自分」も処分されるものと腹を括る
  10 常に「最悪のケース」を想定しておく
  　COLUMN 7 課長と部長の違い

• 出版社からのコメント

  人事課・財政課には貸しをつくれ。 自治体現場のマネジメントノウハウを徹底解説。

• 内容紹介

  ◎自治体管理職に向けて、「本音」「実務」の観点で贈るリアルアドバイス！
  
  着任後まず取り組むべきことから、自治体管理職の３大業務「議会対応」「部下指導」「業務管理」の要諦を網羅。さらに、具体的なケースをもとにした「トラブル対応」「サバイバル術（処世術）「メンタル術」なども詳しく解説。
  
  「押さえておくべき２種類のキーパーソン議員」「絶対に守らせるべき組織の秩序」「庁内政治のリアル」「隠れ問題職員に騙されるな」「人事・財政課には貸しをつくれ」など、役所で生き抜くヒントが満載の１冊！

• 著者について

  秋田将人 (アキタマサト)
  （あきたまさと・筆名）
  著作家。30年以上、自治体に勤務し、定年前に管理職として退職。在職中は、福祉・教育・防災などの現場から、人事・財政・議会などの官房系まで幅広く勤務。退職後は、書籍執筆、研修講師などを通じて、全国の公務員や自治体を応援する活動を行っている。また、別名義でWEBライター・ブックライターを行うなど、活動の幅も広げている。著書として、『残業ゼロで結果を出す　公務員の仕事のルール』『ストレスゼロで成果を上げる　公務員の係長のルール』『見やすい！　伝わる！　公務員の文書・資料のつくり方』『これでうまくいく！　自治体の住民説明会の進め方』『公務員のための問題解決フレームワーク』『そのまま使える！公務員の文書・資料サンプルBOOK』（いずれも学陽書房）、『お役所仕事が最強の仕事術である』（星海社新書）がある。

誰も教えてくれなかった！　自治体管理職の鉄則 [単行本] の商品スペック