マナー・コミュニケーションスキル帳―メディカルスタッフ必携 [単行本]

マナー・コミュニケーションスキル帳―メディカルスタッフ必携 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  コーチング、電話、メール、出勤時、勤務中、身だしなみ、言葉づかい、ハラスメント、人間関係、カウンセリング、名刺交換、メンタルヘルス。入職後の不安ゼロ！マナー・コミュニケーションのスキル、すべて詰まってます。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　社会人として大切なこと（医療現場で働く；組織のしくみ；ホスピタリティ　ほか）
  第２章　新入職員の仕事術（身だしなみと表情；基本的姿勢；言葉遣い　ほか）
  第３章　コミュニケーションスキル（ロジカルシンキング；ローコンテクストとハイコンテクスト；バイアス　ほか）

• 出版社からのコメント

  メディカルスタッフのための社会人マナーとコミュニケーションのバイブル．ビジネスマナーやコミュニケーションスキルを解説

• 内容紹介

  メディカルスタッフのための社会人マナーとコミュニケーションのバイブル．
  職場の人間関係や患者，患者家族との人間関係をより豊かに築くことは，職能の土台になる重要な要素である．
  本書では，医療従事者の専門教育課程で修得することが少ない，一般的かつ必須ともいえるビジネスマナーやコミュニケーションスキルについて，キーワードごとにカジュアルに解説した。
  
  【目次】
  第1章　社会人として大切なこと
  ①医療現場で働く
  ②組織のしくみ
  ③ホスピタリティ
  ④社会人とは（給料を得て仕事をするということは）
  ⑤組織人としての求められる意識
  ⑥出勤時の留意点
  ⑦勤務中の留意点
  ⑧退勤・休暇時の留意点
  ⑨コスト感覚
  ⑩関係する法律
  ⑪労働安全とハラスメント
  
  第２章　新入職員の仕事術
  ①身だしなみと表情
  ②基本的姿勢
  ③言葉遣い
  ④来客への対応
  ⑤名刺交換
  ⑥ビジネス電話・メール
  ⑦指示・命令
  ⑧教わる・教える
  ⑨報告・連絡・相談
  ⑩タイムマネジメント
  ⑪優先順位
  
  第3章　コミュニケーションスキル
  ①ロジカルシンキング
  ②ローコンテクストとハイコンテクスト
  ③バイアス
  ④傾聴とカウンセリングマインド
  ⑤コーチング
  ⑥人間関係の理解
  ⑦プレゼンテーション
  ⑧クレーム
  ⑨アンガーマネジメント
  ⑩メンタルヘルス
  ⑪こころの問題

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  山蔦 圭輔(ヤマツタ ケイスケ)
  神奈川大学人間科学部教授。合同会社メンタルヘルスケア・ネットワーク代表社員。一般社団法人臨床心理職能開発機構代表理事

マナー・コミュニケーションスキル帳―メディカルスタッフ必携 の商品スペック