月刊/保険診療 2023年2月号<2023年2月号>-特集 接遇・マナー改善の”12”メソッド~レベルアップ対策&指導術~(月刊/保険診療<第78巻 第2号(通巻1595号)>) [単行本]

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月刊/保険診療 2023年2月号<2023年2月号>-特集 接遇・マナー改善の”12”メソッド~レベルアップ対策&指導術~(月刊/保険診療<第78巻 第2号(通巻1595号)>) [単行本]
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月刊/保険診療 2023年2月号<2023年2月号>-特集 接遇・マナー改善の”12”メソッド~レベルアップ対策&指導術~(月刊/保険診療<第78巻 第2号(通巻1595号)>) [単行本]

価格:¥1,980(税込)
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出版社:医学通信社
販売開始日: 2023/02/14
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月刊/保険診療 2023年2月号<2023年2月号>-特集 接遇・マナー改善の”12”メソッド~レベルアップ対策&指導術~(月刊/保険診療<第78巻 第2号(通巻1595号)>) の 商品概要

  • 目次

    特集 接遇・マナー改善の”12”メソッド~レベルアップ対策&指導術~
    Part1 【鼎談】接遇・マナーを変える”5”アプローチ/小佐野美智子,榊原陽子,武村雪絵

    Part2 【ケーススタディ】接遇・マナー改善の”12”メソッド/山下郁子,箕輪由紀子

    Part3 こうして接遇・マナーを改善した
     ロールプレイング研修や動画研修を用いた接遇教育の実践/滝口典聡,飯塚規子
     「接遇マイスター」の院内ラウンドで接遇意識を喚起/狩野宗紀,坪井真理子

    Part4 接遇研修はこうして行われる
     心を重視した研修で人間性やスキルも向上/井関文代
     ホスピタリティあふれる接遇は医療機関の未来を拓く/直井みずほ

    視点 マイナンバー制度とオンライン資格確認の何が問題か/黑田充
    特別資料 2023年4月1日からの診療報酬上の特例措置等について


    連載
    厚生関連資料/審査機関統計資料
    月間NEWSダイジェスト
    介護保険/医学・臨床/医療事故NEWS
    ■エッセイ・評論
    TREND /大江和郎
    プロの先読み・深読み・裏読みの技術/工藤高
    NEWS縦断「消えた年金記録とマイナンバー」/武藤正樹
    こうして医療機関を変えてきた!/池田佳広
    BSCを最大活用する12メソッド/上甲祐一
    ■医事・法制度・経営管理
    病院&クリニック経営100問100答「改革が進む病院・進まない病院」/増井郷介,中里弥生
    医療機関のDATA分析“特別捜査官”シーズン2「入院栄養食事指導料等の算定状況を把握せよ!」/流石学
    かがやく!事務部門/庄内余目病院
    ■臨床知識
    カルテ・レセプトの原風景【心不全】発作性心房細動によるフレイル合併心不全/平敷安希博,武田匤弘
    ■請求事務
    実践DPC請求Navi/須貝和則
    パーフェクト・レセプトの探求/株式会社ソラスト・森岡秀一
    点数算定実践講座/大西正利(協力:田中優衣)
    レセプト点検の“名探偵”/秋山貴志
    保険診療オールラウンドQA
    読者相談室/杉本恵申

    休載:日本の元気な病院&クリニック,医療事務Openフォーラム,医療事務View,めーるBOX
  • 内容紹介

    特集 接遇・マナー改善の”12”メソッド~レベルアップ対策&指導術~
    Part1 【鼎談】接遇・マナーを変える”5”アプローチ/小佐野美智子,榊原陽子,武村雪絵

    Part2 【ケーススタディ】接遇・マナー改善の”12”メソッド/山下郁子,箕輪由紀子

    Part3 こうして接遇・マナーを改善した
     ロールプレイング研修や動画研修を用いた接遇教育の実践/滝口典聡,飯塚規子
     「接遇マイスター」の院内ラウンドで接遇意識を喚起/狩野宗紀,坪井真理子

    Part4 接遇研修はこうして行われる
     心を重視した研修で人間性やスキルも向上/井関文代
     ホスピタリティあふれる接遇は医療機関の未来を拓く/直井みずほ

    視点 マイナンバー制度とオンライン資格確認の何が問題か/黑田充
    特別資料 2023年4月1日からの診療報酬上の特例措置等について


    連載
    厚生関連資料/審査機関統計資料
    月間NEWSダイジェスト
    介護保険/医学・臨床/医療事故NEWS
    ■エッセイ・評論
    TREND /大江和郎
    プロの先読み・深読み・裏読みの技術/工藤高
    NEWS縦断「消えた年金記録とマイナンバー」/武藤正樹
    こうして医療機関を変えてきた!/池田佳広
    BSCを最大活用する12メソッド/上甲祐一
    ■医事・法制度・経営管理
    病院&クリニック経営100問100答「改革が進む病院・進まない病院」/増井郷介,中里弥生
    医療機関のDATA分析“特別捜査官”シーズン2「入院栄養食事指導料等の算定状況を把握せよ!」/流石学
    かがやく!事務部門/庄内余目病院
    ■臨床知識
    カルテ・レセプトの原風景【心不全】発作性心房細動によるフレイル合併心不全/平敷安希博,武田匤弘
    ■請求事務
    実践DPC請求Navi/須貝和則
    パーフェクト・レセプトの探求/株式会社ソラスト・森岡秀一
    点数算定実践講座/大西正利(協力:田中優衣)
    レセプト点検の“名探偵”/秋山貴志
    保険診療オールラウンドQA
    読者相談室/杉本恵申

    休載:日本の元気な病院&クリニック,医療事務Openフォーラム,医療事務View,めーるBOX

月刊/保険診療 2023年2月号<2023年2月号>-特集 接遇・マナー改善の”12”メソッド~レベルアップ対策&指導術~(月刊/保険診療<第78巻 第2号(通巻1595号)>) の商品スペック

商品仕様
出版社名:医学通信社
著者名:医学通信社(著)
発行年月日:2023/02
ISBN-10:4870588560
ISBN-13:9784870588561
判型:規小
発売社名:医学通信社
対象:専門
発行形態:単行本
刊行形態:月刊誌(隔月刊・季刊含む)
内容:医学・薬学・歯学
言語:日本語
ページ数:120ページ
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