愛されるマーケ嫌われるマーケ(日経プレミアシリーズ) [新書]

愛されるマーケ嫌われるマーケ(日経プレミアシリーズ) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  悪質なステルスマーケティングやおとり広告など、企業の信頼を大きく揺るがす大炎上がいくつも勃発。マーケターは今、自身が顧客に向き合う姿勢を再点検すべきとき。広告、商品開発、コミュニケーションなど、多岐にわたるマーケ活動の中で、顧客との関係性をどう築くか。日経クロストレンドの厳選記事を書籍化。

• 目次

  第１章　マーケ炎上事件簿
  １　キリンビバ、スシロー、吉野家…　矜持はどこに？マーケ炎上事件簿
  ２　「おとり広告」に喝　元ネスレ高岡浩三氏
  
  第２章　マーケの誤解　嫌われるマーケ
  １　「うざいリタゲ広告」撲滅　LINEMOの技あり広告で契約獲得8倍
  ２　マーケターは軍事用語をいつまで使うのか　顧客は標的ではない
  ３　元P＆G・音部大輔氏が語るマーケの誤解　購入は「経由地点」にすぎない
  
  第３章　顧客とどう関係を築くか
  １　榮太樓總本鋪に届いたクレーム　全パッケージを変更した心意気
  ２　ピエトロはテレビCMをなぜやめたのか　工場動画にファンが歓喜
  ３　ありがとうと言われる広告のつくり方　北欧、暮らしの道具店直伝
  ４　好調な広告に数件の厳しい意見　即対応した総菜宅配サービスの決断
  ５　鹿毛康司氏　マーケターは人間を見よ
  
  第４章　マーケの新しいかたち
  １　日清「チベットスナギツネ」ツイートの内幕　遭遇率6％を“衝撃化”
  ２　２万４９５５字の長すぎる商品サイト公開　ヤッホー新商品の仰天販促
  ３　「オモコロ」面白広告の極意　若者に高確率で拡散、炎上も回避
  ４　UGC広告への突っ込みに「本人」が反論　愛犬家の支持で販売数434％
  ５　広告炎上防ぐチェックシートを公開　「愛される広告」の答えとは
  
  第５章　愛されるマーケ
  １　「愛される広告」の4条件　企業の本気・本音・本質が問われる
  ２　草彅剛「オムツじゃなくてパンツと呼ぼう」　広告でパーパス実現へ
  ３　博報堂ケトル嶋浩一郎氏　愛されるブランドの条件は「余白とエンパシー」
  
  第６章　顧客は「人」なんだ　対談：佐藤尚之（さとなお）氏、並河進氏

• 出版社からのコメント

  おとり、ステルス、過大広告－－マーケは今や「嫌われ者」？お客様に愛される関係をどう築くか？日経クロストレンドの好評特集。

• 内容紹介

  ■悪質なステルスマーケティングや「おとり広告」「しくじり炎上」など、企業の信頼を大きく揺るがす事件がいくつも勃発。マーケターは今、自身が顧客に向き合う姿勢を再点検すべきとき。広告、商品開発、コミュニケーションなど、多岐にわたるマーケ活動の中で、顧客との関係性をどう築くか。専門メディア・日経クロストレンドで反響を呼んだ特集を書籍化。
  
  ■高岡浩三氏、小々馬敦氏、田中信哉氏、音部大輔氏、鹿毛康司氏、嶋浩一郎氏、佐藤尚之（さとなお）氏、並河進氏ら、第一人者たちが登場。
  

愛されるマーケ嫌われるマーケ(日経プレミアシリーズ) の商品スペック