「伝わらない」壁を突破する話し方強化書 [新書]

「伝わらない」壁を突破する話し方強化書 [新書] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  話し方を変えるだけで職場のコミュニケーション、人材育成、営業、プレゼン、接客、プライベート、「すべてはうまくいく」。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　相手を「聞く気」にさせる（「この人の話を聴きたい」と思ってもらう信頼力を身につける；信頼力を上げる７つのポイント）
  第２章　相手の心にひびく「声の出し方」（あなたの言葉は相手の耳だけでなく「心」に届いているでしょうか―話し方基本チェック）
  第３章　相手に伝わる「話のつくり方」（「ＰＲＥＰ（プレップ）法」“結論先出しで相手をひきつける”；「ホールパート法」“全体像を伝えて聴き手を安心させて話に引き込む”　ほか）
  第４章　相手に信頼されて、味方が増える「ひと言チェンジ・ひと言プラス」（飲食スペースでご案内される時；相手の好意に甘える時　ほか）
  第５章　相手が気持ちよく納得する「５つの最重要ステップ」（ステップ１　解く―伝えたいことに対しての相手の理解度・興味関心度や相手の状況を確認し、警戒心を解く；ステップ２　得々―相手に「今から聴く話は自分に有益である。嬉しいことである」と好感とメリットを渡す　ほか）

• 内容紹介

  語彙力がなくても、口下手でも大丈夫！
  一言で相手を納得させ、100％の共感を得られる話し方のコツ！
  仕事でも人間関係でも、様々な状況、場面で完璧に応用できるノウハウが満載。
  話し方を変えるだけで職場のコミュニケーション、人材育成、営業、プレゼン、接客、プライベートなど「すべてうまくいく」。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  藤田 由美子(フジタ ユミコ)
  東京都出身。オフィス・マインドルージュ代表。コミュニケーション改善コンサルタント・研修講師　美　Ｗｏｍａｎ　Ｃｏｌｌｅｇｅ（女性のための思考・言葉・行動学び塾）主宰。１９９０年から約７年間、大手証券会社にて投資相談の窓口営業に従事。カウンターでの接客応対、電話によるセールス営業など新規顧客開拓を得意とする。その後、婚礼業界にて司会・コンサルタントとしておよそ２０００組のカップルに携わる。ホテル等の婚礼イベントの企画・演出・運営を手掛け、集客・新商品のプレゼンテーション等、顧客獲得にも注力する。また婚礼専門店の立ち上げに寄与し、商品仕入れ、ディスプレイ等のディレクション“売れるスタッフ”の育成に努める。２０１２年、これまでの実績・経験を活かし、研修講師として独立。接遇やクレーム対応、営業販売強化等の指導にあたる。「仕事も私生活も幸せの軸は人間関係にあり」と考え、要望に応じた様々な場面での「コミュニケーション改善研修」を実施。受講者をひきつけている研修のモットーは「明日からすぐに使える具体的トークと行動変容」とし、受講者満足度は９０％を超える。日本交流分析協会認定交流分析士２級、（一社）日本産業カウンセラー協会認定産業カウンセラー、キャリアコンサルタント、ＳＤＧｓカードゲーム公認ファシリテーター、２０１７年第８回全国講師オーディション第３位

• 著者について

  藤田 由美子 (フジタ ユミコ)
  東京都出身、福井県在住。

  オフィス・マインドルージュ代表

  コミュニケーション改善コンサルタント・研修講師。美Woman College（女性のための思考・言葉・行動学び塾）主宰。

  
  

  1990年から約７年間、大手証券会社にて投資相談の窓口営業に従事。カウンターでの接客応対、電話によるセールス営業など新規顧客開拓を得意とする。その後、婚礼業界に司会・コンサルタントとしておよそ2000組のカップルに携わる。ホテル等の婚礼イベントの企画、演出、運営を手掛け、集客や新商品のプレゼンテーション等、顧客獲得にも注力する。また婚礼専門店の立ち上げに寄与し、商品仕入れ、ディスプレイ等のディレクション”売れるスタッフ”の育成に努める。

  2012年、これまでの実績や経験を活かし、研修講師として独立。接遇やクレーム対応、営業販売強化等の指導にあたる。「仕事も私生活も幸せの軸は人間関係にあり」と考え、要望に応じた様々な場面での「コミュニケーション改善研修」を実施。受講者をひきつけている研修のモットーは「明日からすぐに使える具体的トークと行動変容」とし、受講者満足度は90％を超える。

「伝わらない」壁を突破する話し方強化書 [新書] の商品スペック