絶対にミスをしない人の仕事のスゴ技BEST100 [単行本]

絶対にミスをしない人の仕事のスゴ技BEST100 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  段取り、スケジュール管理、コミュニケーション、書類・メールの書き方、しくみ作り、生活習慣。ムダ激減で仕事はもっとラクになる！超実践的！２３万人の行動を変えた「あ、まずい」をなくす工夫と習慣。自分専用の「秘密のマニュアル」・「すぐやります」と絶対言わない・敵を作らない発言のしかた・危険な「３つのＨ」をブロック・信頼を取り戻す「ＤＣＡＰ反省文」ｅｔｃ．

• 目次

  ◎Chapter1　仕事を爆速化する 段取り
  朝、今日やる仕事をデスクに出す／準備に時間を割く／優先順位を正しくつける／作業は細分化して工程を書き出す／気になっている仕事を先にやる／ポジティブになれる仕事を用意する／お客様ファーストにする／締め切りに遅れそうなら早めに相談／仕事が重なったら直接部門の依頼を優先／プチ改善する／「割り込み常習犯」と交渉する／急ぎの仕事を減らす／余裕のある時期に仕込む／ムダ・ムラ・ムリをなくす／自分専用！ 秘密のマニュアルを作る／仕事は80点主義でいく
  
  ◎Chapter2　ヌケ・モレ・遅れをなくす スケジュール管理
  その場ですぐにメモする／毎日ToDoリストを作る／予定表の週始まりの曜日をそろえる／自分の手を見て月の残り日数を知る／My営業時間を決める／相手の都合を考えて納期を設定する／My締め切りを作る／自分にアポをとる／「すぐやります」と言わない／日程調整も優先順位を考える／他人の予定もおさえる／始めと終わりの時間を相手に伝える／「徒歩3分」の意味を知っておく／外ランチは11 時半にスタートする／出張の手配は早い者勝ちと心得る／オンライン会議のリマインドメールを送る
  
  ◎Chapter3　仕事をなめらかに進める コミュニケーション
  積極的に質問する／指示を受けたらメモして復唱／仕事の途中で報告する／主観でなく客観で伝える／６W３Hで指示やお願いをする／ツールでイメージをすり合わせる／約束したら証拠に残す／変更や修正は「対比法」で伝える／アイスブレイクで緊張をほぐす／会議は事前に進行表を作る／会議で敵を作らずに意見を言う／オンライン会議中は内職禁止／名前をど忘れしたら名刺交換／よけいな一言で信用を失わない／甘え上手になる
  
  ◎Chapter4　手戻りをなくす 書類・メールの書き方
  ファイル名に数字を入れる／書類を作る日とチェックする日は別にする／「置換」で修正モレをなくす／ビジネス文書は自動で校正／「音声読み上げ」機能を使う／印刷してチェックする／アプリケーションを疑う／1メールで1用件にする／メールの誤字脱字をなくす／テンプレートに秘密のメッセージを入れる／宛名は単語登録する／添付はメール作成の“はじめ”に行う／添付するファイルを正しく選ぶ／宛名を自動表示させて誤送信をなくす／受信トレイをスッキリさせる
  
  ◎Chapter5　気持ちよく仕事をする しくみ作り
  ３つのH に注意する／ヒヤリ・ハットを活かす／手書きした情報は１ヶ所にまとめる／ファイリング上手になる／ウィンドウを並べて作業する／ファイルの子分を作る／USBメモリーにコピーする／1 時間単位で仕事をリセットする／ちょこっと片づける／データはゴミ箱に捨てない／スマホに頼りすぎない／予定と一緒に持ち物も書いておく／新幹線でも仕事をする／第２・第３のデスクを決める／部屋をプチリノベする／誘いを断った理由を書いておく
  
  ◎Chapter6　パフォーマンスを高める 生活習慣
  しっかり睡眠をとる／目覚まし時計は２つセットする／電車やバスで立つ／雨の日は折り畳み傘／クローゼットをスッキリさせる／仕事の服は３原則を基準に選ぶ／アイロンはかけない／前日に荷物をまとめる／なるべく平常心を保つ／上手に休む
  
  ◎Chapter7　信頼を引き寄せる ミスのリカバリー
  うまくいっているときほど注意する／ミスした後にNG 行動をとらない／クレームの初期対応を間違えない／クレームには６つの手順で対応／「DCAP反省文」で信頼を取り戻す／ミスからアイデアを生み出す／「なぜなぜ分析」で自分の弱みをつかむ／自分の弱みを克服する／気持ちを切り替える／誇りと自信を持って仕事をする／利他の心を持つ／人生の優先順位を考える

• 出版社からのコメント

  仕事のミスをなくすためのパーフェクトブック。段取りよく仕事をし、ありがちなミスをなくす仕事術を第一人者が全網羅します。

• 内容紹介

  仕事のミスをなくすためのパーフェクトブック。
  「しまった、やってしまった！」といううっかりミスは、適切な対策で防げるものです。
  段取りよく仕事をし、ありがちなミスをなくす仕事術を第一人者が全網羅します。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  鈴木 真理子(スズキ マリコ)
  株式会社ヴィタミンＭ代表取締役。東京都葛飾区亀有生まれ。千葉県柏市にて育つ。共立女子大学卒業後、三井海上火災保険株式会社（現三井住友海上）に入社し、９年３ヶ月間の勤務を経て退職。さまざまな職業を経験した後、ビジネスコンサルタントとして独立。２００６年起業し、講師派遣型の社員研修を行う株式会社ヴィタミンＭを設立。企業研修や公開セミナーにおいて数多の失敗談を告白しながら、ミス、ムダ、残業を減らすヒントを提唱している。講師業の傍ら、新聞や雑誌をはじめメディアの取材、ビジネス書の執筆まで幅広く活動中。日本ペンクラブ会員。大手新聞社のコラムでは、江戸っ子言葉でギャグ好きの姉御気質「すずまり姉さん」のキャラクターで登場し、以来「すずまり姉さん」の愛称で親しまれている

• 著者について

  鈴木 真理子 (スズキ　マリコ)
  株式会社ヴィタミンM　代表取締役
  共立女子大学卒業後、三井海上火災保険株式会社（現三井住友海上）に入社し、9年3カ月間の勤務を経て退職。さまざまな職業を経験した後、ビジネスインストラクターとして独立。2006年起業し、講師派遣型の社員研修を行う株式会社ヴィタミンMを設立。
  これまで企業研修や公募型セミナーにおいて3万人以上に数多くの失敗談を告白しながら、ミス、ムダ、残業を減らすヒントを提唱している。講師業の傍ら、新聞や雑誌をはじめメディアの取材、ビジネス書の執筆など幅広く活動中。日本ペンクラブ会員。

絶対にミスをしない人の仕事のスゴ技BEST100 の商品スペック