教師という接客業(草思社文庫) [文庫]

教師という接客業(草思社文庫) [文庫] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「もう、これ以上、頑張れません」涙を流しながら学校を去って行った同僚を、何人も見てきた。（本書より）サービス業化が進む教育現場からの勇気ある問題提起の書！

• 目次

  はじめに　目指すは高い顧客満足度？
  学校のサービス業化
  とりあえず承る
  とりあえず謝る
  教師に個性は不要
  触らぬ神に祟りなし
  
  
  第１章　保護者が期待するサービス満点教師
  ① 「とにかく楽しく」という要望
  学力は二の次
  人気は叱らない先生
  先生は友だち
  褒めて褒めて褒めまくる
  楽しさ至上主義
  ウケない「笑わない先生」
  ② あくまでもソフト路線
  真実を伝えない面談
  保護者も友だち
  要望はすべて受け入れる
  気を使う連絡帳
  些細なケガでもすぐ電話
  もちろん些細なケンカも……
  家庭には立ち入らない
  ③ 「ウチの子を一番で」という要望
  苦情には反論しない
  非常識でも注意しない
  身勝手な要求にも対応する
  話を盛って持ち上げる
  良き理解者という仮面
  
  第２章　消えた熱血教師
  ① リスキーな熱血指導
  「なるべく大声を出さないでください」
  失われた「俺についてこい」
  鬼塚先生は懲戒免職
  消えゆく名物教師
  孤立する教師と学校
  『スクール・ウォーズ』は是か非か
  ② 量産されるフツーの先生
  頑張らせてはいけない
  「受験の準備で学校は休みます」
  実現しにくい若手教員のビジョン
  「子どもに傘を貸してもいいですか」
  「おい、校長はいるか」
  望んでも提供しない、望まなくても提供する
  　
  
  第３章　接客業化がもたらす弊害
  ① 上手くいっているアピール
  「イジメ件数ゼロ」の謎
  不登校も学校の体面の問題に
  クラスの問題もゼロ
  仲良しアピール
  共感アピール
  中身のないウケる授業
  ②見えざる苦情への準備
  気を使う授業参観日
  説明責任という難題
  みんなが主役
  運動会にビデオ判定が導入された理由
  コンプライアンスの強化
  
  
  第４章　学校にも押し寄せる変化の波
  ① 子どもたちをとりまく環境の変化
  不穏な国際社会
  職場の上司は外国人
  何のためのプログラミング教育か
  「教えない授業」で学べること
  環境問題と子どもたち
  ② 学校に期待しない風潮の蔓延
  学力は塾任せでいいのか
  曲解されるオンリーワン
  熾烈な親の居場所作り
  「先生の言うことなんか聞かなくてもいい」
  
  
  第５章　脱接客業化宣言
  ① 接客業との決別
  目指せ、名物教師！
  親や地域の声に右往左往しない
  必要不可欠な厳しさ
  苦情にも反論する
  真実を伝える
  遠慮なく注意する
  ② 新たに求められる教師像
  暗闇を照らすロウソクとしての誇り
  ＡＩにない臨機応変さ
  鉄の意志
  学校に社会的要素を持ち込む覚悟
  プロ根性
  
  終わりに
  
  文庫版あとがき

• 出版社からのコメント

  現役の公立学校教諭が「顧客志向」「接客業化」によって機能不全に陥っている公教育の現状を綴る。教育現場からの勇気ある問題提起。

• 内容紹介

  「学校もサービス業としての意識を持つべきだ」といったことが
  声高に語られるようになって、
  学校は「子どもを教育する場」という本来の役割から逸脱してしまった。
  公的機関＝サービスを提供する場所という「曲解」が
  まかり通るようになってしまった。　
  〈本書より〉
  
  ベテラン公立小学校教師が、「接客業化」によって
  機能不全に陥りかけている学校の実態を生々しく綴る。
  いま、日本の学校で何が起きているのか。
  なぜ心を病んで学校を去る教員が増え続けているのか。
  そして今、子どもたちに本当に必要な教育と何なのか。
  教師たちが直面するリアルな現実を紹介しつつ、
  教育の本来的な役割を問い直す！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  齋藤 浩(サイトウ ヒロシ)
  １９６３（昭和３８）年、東京都生まれ。横浜国立大学教育学部初等国語科卒業。佛教大学大学院教育学研究科修了（教育学修士）。現在、神奈川県内公立小学校教諭。佛教大学研究員、日本獣医生命科学大学非常勤講師などを歴任。日本国語教育学会、日本生涯教育学会会員

• 著者について

  齋藤 浩 (サイトウ　ヒロシ)
  齋藤 浩(さいとう・ひろし)
  1963(昭和38)年、東京都生まれ。横浜国立大学教育学部初等国語科卒業。佛教大学大学院教育学研究科修了(教育学修士)。現在、神奈川県内公立小学校教諭。佛教大学研究員、日本獣医生命科学大学非常勤講師などを歴任。日本国語教育学会、日本生涯教育学会会員。著書に『子どもを蝕む空虚な日本語』『お母さんが知らない伸びる子の意外な行動』(共に草思社)『ひとりで解決！理不尽な保護者トラブル対応術』『チームで解決！理不尽な保護者トラブル対応術』(共に学事出版)などがある。

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