共感されるリーダーの声かけ言い換え図鑑 [単行本]

共感されるリーダーの声かけ言い換え図鑑 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  部下を元気づける言葉を使えば、部下にとってその言葉は「資産」になります。部下を傷つける言葉を使えば、部下にとってその言葉は「負債」になります。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　励ます・助言するときの声かけ
  第２章　人間関係を良好にする伝え方・雑談術
  第３章　仕事を頼むときの言い方
  第４章　こんな反応だった、どうする？
  第５章　ポジティブなフィードバックの仕方
  第６章　ネガティブなフィードバックの仕方
  第７章　部下別の対応方法

• 内容紹介

  部下からモヤッとされる声かけを、共感される声かけへ
  ちょっとしたことで成果が上がるコツを、お教えします。
  
  ×お客さまは大丈夫か
  ↓
  〇大変だったな。
  まずはコーヒーでも飲もうか
  
  ×お願いなんだけど
  ↓
  〇仮になんだけど
  
  ×なぜ動かないの？
  ↓
  〇何から始める？
  
  リーダーが「やれ！」と指示命令して部下が動いていた時代とは違い、リーダーの力量に差があらわれ始めました。
  私は、指示命令で強引に部下を動かすマネジメントを「パワーマネジメント」と呼んでいます。このパワーマネジメント、リーダーにとって楽なようで、実は大変なのです。
  権力で動かそうとすると、部下は言われたとおりの動きしかしなくなります。自分で動いて叱られたら困るからです。するとリーダーの能力がチームの限界になります。
  
  その一方で、部下が主体的に動き、明るく業績のよいチームがあります。そんなチームのリーダーは、いつも笑っていたり、時には部下にツッコまれたりしています。
  そんなリーダーになぜ部下はついていくのでしょうか。
  それは、部下から共感されているからです。私自身、いくつかのチームを率いて気づきました。
  そして、共感されるかどうかの大きなポイントが「適切な言葉」なのです。
  「適切な言葉」を使うリーダーは部下を主役にし、補佐的な役割に徹します。すると、部下が主体的に動きます。リーダーにはないスキル・能力・アイデアを部下が持っているわけですから、当然チーム力はアップします。
  
  私は日々「言葉は武器にも凶器にもなる」と言っています。武器になる言葉は部下を輝かせます。一方で、凶器になるような言葉は部下の力を弱めてしまいます。
  
  本書では、部下への声かけのNG例と言い換え例を提示しています。
  部下が意欲的に動き、チームの業績を上げるため、武器になる言葉を習得していきましょう。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  吉田 幸弘(ヨシダ ユキヒロ)
  リフレッシュコミュニケーションズ代表。コミュニケーションデザイナー・人材育成コンサルタント・リーダー向けコーチ。成城大学卒業後、大手旅行会社を経て学校法人へ転職。１年間で７０件以上の新規開拓をし、広報リーダーになるも、「怒ってばかりの不器用なコミュニケーション」でチームをガタガタにしてしまう。その結果、職場を去らなければならない羽目になり、外資系専門商社に転職。転職後も、周囲のメンバーとうまくコミュニケーションが取れず、降格人事を経験し、クビ寸前の状態になる。その後、異動先で出会った上司より「伝え方」の大切さを教わり、ポイン卜を絞ってわかりやすく伝える方法を駆使し、営業成績を劇的に改善。５か月連続営業成績トップになり、マネジャーに再昇格・コーチングの手法を用いた「部下を承認するマネジメント」及び中国占典をベースにした「ストレス耐性カアップ術」により、離職率をそれまでの１０分の１にし、売上も前年比２０％増を続け、３年連続ＭＶＰに選ばれる。そして、社外でもコンサルタントとして活動し、クライアント数が増えてきたため、２０１１年１月に独立。現在は経営者・中間管理職向けに、人材育成、チームビルディング、売上改善の方法を中心としたコンサルティング活動を行い、累計受講者数は３万人を超える

• 著者について

  吉田幸弘 (ヨシダユキヒロ)
  リフレッシュコミュニケーションズ代表
  コミュニケーションデザイナー・人材育成コンサルタント・リーダー向けコーチ
  異動先で出会った上司より「伝え方」の大切さを教わり、ポイントを絞ってわかりやすく伝える方法を駆使し、営業成績を劇的に改善。5か月連続営業成績トップになり、マネジャーに再昇格。コーチングの手法を用いた「部下を承認するマネジメント」及び中国古典をベースにした「ストレス耐性力アップ術」により、離職率をそれまでの10分の1にし、売上も前年比20%増を続け、3年連続MVPに選ばれる。2011年1月に独立。
  現在は経営者・中間管理職向けに、人材育成、チームビルディング、売上改善の方法を中心としたコンサルティング活動を行い、累計受講者数は3万人を超える。「管理職研修」をはじめ、「営業力アップセミナー」「褒め方・叱り方・伝え方をベースにしたコミュニケーションセミナー」「モチベーションアップセミナー」「アンガーマネジメントの理論をベースにした感情マネジメントセミナー」「リーダーの総合力をアップするリーダー塾」などを主催。

共感されるリーダーの声かけ言い換え図鑑 [単行本] の商品スペック