図解いちばんやさしく丁寧に書いた業務マニュアルの作成 [単行本]

図解いちばんやさしく丁寧に書いた業務マニュアルの作成 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  作成担当者は１人。最初から完璧を目指さない。更新しやすい作りにする。マニュアル作りの基本から運用の仕組化、更新のポイントまで。はじめての人でもしっかりわかる！業務別マニュアルサンプルも収録。

• 目次

  【第１章】　マニュアルを作れば業務がラクになる！
  　　●　マニュアルを作ることのメリット
  　　●　小さい会社にもマニュアルは必要
  　　●　チェックリストとマニュアルは別物
  　　●　マニュアルは「守破離」の「守」
  　　●　フォーマットを用意すれば簡単
  　　●　悩む・迷う・やり直すがなくなる
  　　●　あらゆる場面で活用できる！　　ほか
  　　コラム：　楽譜は身近にあるマニュアルの一種？
  
  【第２章】　マニュアルの鉄則！マニュアルサイクル
  　　●　「よいマニュアル」のコンセプト
  　　●　目的 × 結果 × 行動 を示せ！
  　　●　マニュアルサイクルを実践する
  　　●　業務を洗い出そう
  　　●　ルールとゴールの設定
  　　●　作成の社内体制を整える
  　　●　可視化のスケジュールを決める　　ほか
  　　コラム：　業界によってはマニュアル化したがらない人もいる
  
  【第３章】　マニュアル準備シートで可視化を始めよう！
  　　●　可視化を進める流れ
  　　●　「段階化」を意識する
  　　●　マニュアル化する業務を明確にする
  　　●　マニュアル準備シートで業務を洗い出す
  　　●　マニュアル準備シートの使い方
  　　●　複雑な仕事のマニュアル化
  　　●　成績トップの人のやり方を基準に
  　　コラム：　マクドナルドのマニュアル戦略
  
  【第４章】　見やすくて使いやすいマニュアルを作る
  　　●　業務実態に即した内容にする
  　　●　マニュアルの文章３原則
  　　●　マニュアルの構成
  　　●　フォーマットを用意しておく
  　　●　目次と用語集の作り方
  　　●　タイトルを決める
  　　●　作者名の記載は不要　　ほか
  　　コラム：　伝統芸能もマニュアル化できる
  
  【第５章】　仕組化と習慣化がマニュアルサイクルのカギ
  　　●　仕組化は習慣化を見据える
  　　●　読み合わせ会は必須！
  　　●　マニュアルの理解度テストを実施する
  　　●　活用頻度を調べる必要はない
  　　●　セキュリティ管理のルールを決める
  　　●　習慣化を始める最適な時期は？
  　　●　「気づき」がマニュアルを磨く　　ほか
  　　コラム：　マニュアルに宿る作成者の愛着
  
  【第６章】　業務別マニュアル準備シートとマニュアル例
  　　●　マニュアル準備シート例　―　人事採用
  　　●　人事採用マニュアル例
  　　●　マニュアル準備シート例　―　入社準備
  　　●　入社準備マニュアル例
  　　●　マニュアル準備シート例　―　災害対策
  　　●　災害対策マニュアル例
  　　●　マニュアル準備シート例　―　社内システムの使用方法
  　　●　社内システムの使用方法マニュアル例
  　　●　マニュアル準備シート例　―　営業
  　　●　営業マニュアル例

• 出版社からのコメント

  業務マニュアルの作成を命じられたらコレ。作成のポイントから上手な運用までを見やすい見開きでビジュアル解説。

• 内容紹介

  業務マニュアル作成のポイントから、上手な運用までを見やすい見開きでビジュアル解説。
  業務の洗い出し方、マニュアルの作成方法について具体的なアドバイスを提供しているだけでなく、マニュアルの更新のやり方や運用方法、マニュアル運用を継続するための組織づくりについても詳しく説明。
  最終章には、さまざまな業務ごとに想定されるマニュアルサンプルを掲載。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  中山 亮(ナカヤマ リョウ)
  長崎大学大学院を修了後、株式会社アルファシステムズにＳＥとして入社。その後、株式会社リクルートに営業職として入社し、チームリーダーとしてカンパニーＭＶＰを受賞。２００７年にプルデンシャル生命保険株式会社へ入社。業界上位１％の保険営業マンに送られるＭＤＲＴの称号を獲得し、横浜エリアにて営業所長を務める。組織におけるマニュアルの重要性に気づき、２０１４年、企業の活性化をマニュアルによって実現する事業を発案し、株式会社２．１を創業、代表取締役に就任。５００社以上のマニュアル導入支援をした実績から、２０１９年より、政府機関である内閣官房にて各省庁の業務見直しを支援中

図解いちばんやさしく丁寧に書いた業務マニュアルの作成 の商品スペック