神・リピート集客術―「一見客」を「一生客」に変える「ボンディング接客」 [単行本]

神・リピート集客術―「一見客」を「一生客」に変える「ボンディング接客」 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  飲食店、美容室、ジム・整体、クリニック、美容・健康系サロン…リピーター客が押し寄せる、心理的な仕掛け＆接客術、大公開。必要なのは、１００人の新規顧客より１人１００回の予約。スモールビジネス向け集客術の決定版！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　うまくいくビジネスはリピートが９割
  第２章　どんなビジネスも「つなぎとめる技術」でうまくいく
  第３章　また会いたくなるコミュニケーション・テクニック
  第４章　お客さまの「目的の裏側」を知る
  第５章　「スタッフ」から「人生の相談相手」になる方法
  第６章　「お客さま」扱いすると「お客さま」が来なくなる理由―接客の落とし穴
  第７章　お客さまがファンになる質問の仕方―予約のルーティン化

• 内容紹介

  スモールビジネス向け～集客術の決定版！「業界平均３倍」の客単価を実現する「ボンディング集客」メソッド大公開！
  必要なのは、100人の新規顧客より1人100回の予約。
  
  スモールビジネス専門集客コンサルタントが教える〖「一見客」を「一生客」に変える法 〗
  
  ■あなたの店舗にリピーター客が押し寄せる、心理的な仕掛け・接客法を大公開!
  ◎小手先の集客テクニックはお客さんに刺さらない
  ◎値下げは「安売りの事情」を勘ぐられて顧客離れが起きる
  ◎不況に強いのは「ちりつも少売」
  ◎ファンは「お店」ではなく「スタッフ」につけなさい
  ◎うまくいく商売の法則「リピーター８割：新規２割」
  ◎「無言の相槌」が最強のエンゲージメントをつくる
  ◎「買わないと損」「やらないと損」と思わせるテクニック
  ◎「買ってください」より「売ってあげます」に人は集まる
  ◎呼吸・動作・口調のシンクロで「相棒感」創出
  ◎お客さんの“隠れた目的”を知る３つの質問
  ◎愛される「打ち明け話」 ＶＳ 信頼を失う「タブー話」
  ◎店の雰囲気を壊すお客さんは太客（ふときゃく）でも断る
  ◎数カ月おきに「晴れの舞台」を用意する……and more！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  日野原 大輔(ヒノハラ ダイスケ)
  ジム経営者。スモールビジネス専門集客コンサルタント。１９７６年、福井県出身。サラリーマンの養父、専業主婦の養母に育てられる。活発な幼少期を過ごし、小学生時代は生徒会役員、サッカー部の副キャプテンを務める。中学、高校時代、野球部の活動に励む。千葉商科大学に進学し、演劇部の活動に励む。卒業後も演劇を続け、映画（藤原竜也の映画）に出演。当時先輩に「役者で大成したかったら肉体を鍛えろ」と言われ、スポーツクラブでアルバイトを始める。すると、売れっ子のパーソナルトレーナーとなった。役者よりもトレーナーとして一流になる道を選択する。「ボンディング接客術」を軸に、パーソナルトレーナーやフィットネスインストラクターそしてスモールビジネスオーナーに向けた経営セミナーを実施している。人生のミッション「Ｌｉｆｅ　ｉｓ　ｂｅａｕｔｉｆｕｌ出会った人々の人生を少しでも美しくする」を基に「お客さまと一緒に感動する人材」を一人でも多くすることを目標に活動をしている

• 著者について

  日野原 大輔 (ヒノハラ ダイスケ)
  【著者プロフィール】1976年、福井県出身。アルバイトで始めたスポーツクラブで売れっ子のパーソナルトレーナーとなり、
  個人売上平均月80 万円以上、営業成績は120店舗中で全国 3 位内を８年キープ、店舗売上№１を８年キープ。
  その後独立し、2019 年、ヨガスタジオMAKOTO を開設し瞬く間に超人気スタジオに。
  ジム運営をする中で編み出した「ボンディング集客術」を軸に、スモールビジネスのオーナーに向けた経営セミナーを実施し、
  今まで1300人以上のスモールビジネス経営者への指導実績を誇る｡

神・リピート集客術―「一見客」を「一生客」に変える「ボンディング接客」 の商品スペック