Salesforce運用保守ガイド―Salesforce Operation and Maintenance Guidebook [単行本]

Salesforce運用保守ガイド―Salesforce Operation and Maintenance Guidebook の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  基本的な機能設定から実践的なメンテナンス方法までしっかりわかる！組織、ユーザ、セキュリティとアクセス、オブジェクト、セールスアプリケーション、サービスアプリケーション、アプリケーション、Ｃｈａｔｔｅｒ・活動管理などの効率的な設定のコツが、この１冊で身につきます。

• 目次

  【目次】
  
  第1章 組織の設定
  第2章 ユーザの設定
  第3章 セキュリティとアクセスの設定
  第4章 オブジェクト
  第5章 セールスアプリケーション
  第6章 サービスアプリケーション
  第7章 アプリケーションの設定
  第8章 Chatter・活動管理
  第9章 データ管理と分析
  第10章 プロセスの自動化
  第11章 生産性向上
  第12章 開発
  巻末資料
  
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• 出版社からのコメント

  システム管理を担当されている方に向けて、Salesforceの運用保守に必要なスキルを経験豊富なコンサルタントが解説します。

• 内容紹介

  Salesforceは、CRM、MA、SFAなどの機能を中核に、
  顧客情報や商談などの営業活動に必要なデータを
  まとめて管理することで、営業プロセスの効率化や
  顧客への適切なアプローチを実現する
  クラウド型ソフトウェアです。
  
  本書では、会社でシステム管理を担当されている方に向けて、
  Salesforceの運用保守に必要な基本的な機能設定から
  実践的なメンテナンス方法などを認定コンサルタントが
  解説いたします。
  
  また、Salesforceの全体像も学ぶことができるため、
  認定資格の登竜門といえる「認定アドミニストレーター」の
  参考書としてもオススメです。
  
  
  【目次】
  
  第1章 組織の設定
  ◎会社の設定
  ◎会計年度
  ◎私のドメイン
  ◎組織情報
  ...ほか
  
  第2章 ユーザの設定
  ◎ユーザ
  ◎プロファイル
  ◎権限セット
  ◎ロール
  ...ほか
  
  第3章 セキュリティとアクセスの設定
  ◎パスワードポリシー
  ◎ログインアクセスポリシー
  ◎共有設定
  ◎レポートおよびダッシュボードのフォルダ
  ...ほか
  
  第4章 オブジェクト
  ◎標準オブジェクトとカスタムオブジェクト
  ◎ページレイアウト
  ◎関連リスト
  ◎レコードタイプ
  ...ほか
  
  第5章 セールスアプリケーション
  ◎商談の設定
  ◎セールスプロセス
  ◎売上予測
  ◎リード
  ...ほか
  
  第6章 サービスアプリケーション
  ◎ケースの設定
  ◎サポートプロセス
  ◎Web-to-ケース
  ◎メール-to-ケース
  ...ほか
  
  第7章 アプリケーションの設定
  ◎アプリケーションマネージャ
  ◎アプリケーションメニュー
  
  第8章 Chatter・活動管理
  ◎Chatter
  ◎活動の管理
  
  第9章 データ管理と分析
  ◎データローダとインポートウィザード
  ◎インポートウィザード
  ◎データローダ
  ◎レポート
  ◎ダッシュボード
  
  第10章 プロセスの自動化
  ◎ワークフロールールとプロセスビルダーの廃止
  ◎承認プロセス
  ◎フロービルダー
  
  第11章 生産性向上
  ◎AppExchangeの利用
  ◎アプリのインストール
  ◎アプリのアンインストール
  
  第12章 開発
  ◎Apex
  ◎Visualforce
  
  巻末資料
  ◎学習コンテンツ
  ◎困った時は？
  ◎Salesforce用語集
  
  図書館選書
  国内6,000社以上で導入されているCRMツール、Salesforce。初級～中級レベルの管理者を対象に、運用・保守に必要なスキルを経験豊富な認定コンサルタントが解説します。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  長谷川 慎(ハセガワ シン)
  ＫＬｅｖｅｒ株式会社代表取締役。２０１６年、Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅを導入している清掃会社に入社。Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅに出会い、ＩＴほぼ未経験からＴｒａｉｌｈｅａｄで日々学習し、現在では１０種類の認定資格を取得する。システム管理者としての業務でＳａｌｅｓｆｏｒｃｅに魅了され、入社から２年半後の２０１８年に構築パートナーとして独立し、ＫＬｅｖｅｒ株式会社を設立

• 著者について

  長谷川慎 (ハセガワシン)
  長谷川 慎（はせがわ しん）
  
  KLever株式会社 代表取締役。
  2016年、Salesforceを導入している清掃会社に入社。Salesforceに出会い、ITほぼ未経験からTrailheadで日々学習し、現在では10種類の認定資格を取得する。システム管理者としての業務でSalesforceに魅了され、入社から2年半後の2018年に構築パートナーとして独立し、KLever株式会社を設立。YouTubeチャンネル「Salesforce初心者講座」で1,000本以上の動画を公開中。

Salesforce運用保守ガイド―Salesforce Operation and Maintenance Guidebook の商品スペック