電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集 第6版 [単行本]

電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集 第6版 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ２０２２年１月～２０２３年１１月の出題から重要問題を収録！

• 目次

  はじめに
  
  「もしもし検定」の概要
  ３級・４級試験の全体像
  ３級・４級合格のポイントとなる「到達目標」
  委員名簿
  本書の使い方
  
  Part１　「もしもし検定」過去問題
  　　　１　日本語
  　　　２　ICTツール（コミュニケーションツール）
  　　　３　電話応対・電話メディア
  　　　４　マナー
  　　　５　法的知識
  　　　６　実技問題
  
  Part２　実力診断テスト
  
  索引
  

• 出版社からのコメント

  ３級・４級唯一の公式問題集。2022年1月～2023年11月の出題から重要問題を選んで収録。

• 内容紹介

  「電話応対技能検定（もしもし検定）３級・４級」唯一の公式問題集。2022年1月～2023年11月に出題された過去問題から重要問題を選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。
  

• 著者について

  公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 (ニホンデンシンデンワユーザーキョウカイ)
  1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。ＩＣＴ（情報通信技術）の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定（もしもし検定）」などの各種研修を行っている。

電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集 第6版 の商品スペック