どんどん売れる!店員さんの接客フレーズ 英語・中国語・韓国語 [単行本]

どんどん売れる!店員さんの接客フレーズ 英語・中国語・韓国語 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  客単価ＵＰ！クレーム回避！海外客の押しの強さに負けない！初めてでもラクラク話せる「伝わる、売れる、覚えやすい」ことば。

• 目次

  お店に海外のお客様が来て、困った！！
  英語の発音について
  中国語の発音について
  韓国語の発音について
  音声データについて
  
  Chapter1 呼びかけ
  ちょっとすみません！
  これ、知ってますか？
  待ち合わせですか？
  ただいまセールやってます
  今なら半額です！
  全品３０％引きです！
  無料のティッシュです
  
  Chapter2 あいさつ
  こんにちは
  いらっしゃいませ
  雨の中ありがとうございます
  どうぞ中へ入ってください！
  こちらは涼しいですよ！
  今ならすぐに入れますよ！
  こちらに撮影スポットがありますよ！
  見るだけでもいいのでどうぞ！
  あたたかい飲み物ありますよ
  
  Chapter3 仲良くなる
  今日は暑いですね
  どちらから来られました？
  ○○人ですか！いいですね！！
  日本には何日ぐらいいるんですか？
  浅草にはもう行かれました？
  さすが、お目が高い
  かっこいいですね
  ネイルがとてもきれいですね
  
  Chapter4 お困りごとを聞く
  何かお探しですか？
  ご希望の色はありますか？
  苦手なものはありますか？
  どれくらい、ご入り用ですか？
  
  Chapter5 オススメする
  こちらが一番人気の品です
  みんな、これを買いますよ
  焼きたてのパンです
  安心の日本製です
  お値段納得の高性能！
  ここのお店限定商品です
  私のイチオシです
  SNSで人気なんですよ
  一口食べてみてください
  もう1000万本売れてます
  これを食べると健康によいです
  さわってみませんか？
  とても軽いですよ
  こちらのバッグは機能性抜群です
  たたんだら小さくなります
  
  Chapter6 クロージング
  在庫はもうここにあるだけです
  今なら特別に2割引します
  5個お買い上げなら1つサービス！
  1週間以内なら交換できます
  高くありませんよ
  割引はできません
  1割引きでいかがですか？
  いくらだったらいいですか？
  これで最後、1000円でいかがです？
  こちらも人気があります
  ぜひご家族にはこちらを
  ご自分用に、1ランク上の品をお持ちになっては
  
  Chapter7 お会計と送り出し
  お会計はあちらです
  全部で7000円です
  クレジットカードは使えません
  もちろんスマホ決済できますよ
  リボンをかけましょうか？
  ありがとうございました
  いってらっしゃい

• 出版社からのコメント

  来日客の多い3カ国まとめて、教えます。
  外国語は苦手・初めての店員さんでも短いフレーズ、発音重視なら楽々覚えられます。

• 内容紹介

  ◆インバウンド需要に
  ◆店員さんのポケットに1冊！
  
  「外国語ムリ！（汗」から
  「どんどんいらっしゃい！」
  に変われます。
  
  外国語は苦手・初めての店員さんでも
  楽々覚えられる短いフレーズを
  発音重視で「見せ」ました。
  
  英語、中国語、韓国語の話者で訪日観光客の7割を占めます（2019年時点。中国からの旅客が一部だけだった2023年は6割）。
  今や、この3カ国語ができればほぼ対応できます。
  
  でも、とにかく忙しい店頭。
  「外国語を学ぶ」余裕なんてなく、
  行動の優先度は、「売上」に勝るものはありません。
  そこで、
  「売れに直結する」
  「発音しやすく」
  「とにかく短いことば」
  で構成したポケット版の「英語・中国語・韓国語」接客フレーズ集を作りました。
  
  「正しい」「失礼のない」「そつのない」接客用語より、
  「伝わる」「売れる」「覚えやすい」ことば。
  
  ぜんぶ覚えなくていいんです。
  「とっておきのキラーフレーズ」を覚えておいて
  笑顔で大きな声で話しかけたら、
  きっと「なになに？？」と聞いてもらえます。
  
  現場で使いたおして、
  どんどん売上上げていきましょう！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  加藤 勤(カトウ ツトム)
  １９７１年、東京都に生まれる。２００４年に書店チエーン、ブックスタマの社長に就任。以後、創業１００年を超える企業グループで様々な事業を経営。社長に就任して１年ほどした頃、中国にて絵本専門店を展開する社長の講演を聞き、その第１号店のオープンに立会えたことが転機となり、中国ビジネスの将来性に開眼。２０１０年に北京に駐在事務所を設立したことによって、中国ビジネスの可能性を確信。独学で中国語を身につけ、「中国語を学ぶことによって、多くの人に中国をより身近に触れてもらえたらとの思いで中国語学習本の執筆、中国語教室の開催等を行う
  
  閔 世榮(ミン セーヨン)
  ソウル出身。ソウル大学、ソウル大学院卒業。数学教育学博士。崇實大学、仁川教育大学（現　京仁教育大学）元講師
  
  金 明煕(キム ミョンヒ)
  ソウル出身。釜山大学大学院卒業、外国語としての韓国語教育専攻、韓国語教育学修士。元・駐日韓国文化院世宗学堂韓国語講師。元・釜山大学校言語教育院韓国語講師。現在、国際基督教大学、上智大学、亜細亜大学非常勤講師

• 著者について

  加藤 勤　 (カトウ ツトム)
  1971年、東京都に生まれる。2004年に書店チェーン、ブックスタマの社長に就任。以後、創業100年を超える企業グループで様々な事業を経営。
  社長に就任して1年ほどした頃、中国にて絵本専門店を展開する社長の講演を聞き、その第1号店のオープンに立会えたことが転機となり、中国ビジネスの将来性に開眼。2010年に北京に駐在事務所を設立したことによって、中国ビジネスの可能性を確信。独学で中国語を身につけ、「中国語を学ぶことによって、多くの人に中国をより身近に触れてもらえたら。」との思いで中国語学習本の執筆、中国語教室の開催等を行う。
  主な著書に『中国語が1週間でいとも簡単に話せるようになる』『日常中国語会話フレーズBest表現1100』（いずれも明日香出版社）等。
  
  閔 世榮 (ミン セーヨン)
  ソウル出身。
  ソウル大学、ソウル大学院卒業。数学教育学博士。
  崇實大学、仁川教育大学（現　京仁教育大学）元講師 。
  
  金 明煕 (キム ミョンヒ)
  ソウル出身。
  釜山大学大学院卒業、外国語としての韓国語教育専攻、韓国語教育学修士。
  元　　駐日韓国文化院世宗学堂 韓国語講師。
  　　　 釜山大学校言語教育院 韓国語講師。
  現在　国際基督教大学、上智大学、亜細亜大学 非常勤講師。

どんどん売れる!店員さんの接客フレーズ 英語・中国語・韓国語 の商品スペック