1回で受かる!サービス接遇検定準1級・2級・3級テキスト&問題集 [単行本]
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1回で受かる!サービス接遇検定準1級・2級・3級テキスト&問題集 [単行本]
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出版社：成美堂出版
販売開始日： 2023/12/06
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1回で受かる!サービス接遇検定準1級・2級・3級テキスト&問題集 の 商品概要

  • 要旨（「BOOK」データベースより）

    テーマごとの要点がひと目でわかる超ビジュアル解説。キーワードを隠して覚える赤シート対応。直前対策に役立つ、本試験タイプの模擬試験（２級・３級）付き。

  • 目次

    【序章】　検定試験ガイダンス
    　●　サービス接遇検定の概要
    　●　学習のポイント
    　●　受験の際の心構え

    【第１章】　サービススタッフの資質
    　●　サービススタッフの心構え
    　　　〇×でチェック！：　サービススタッフの心構え
    　●　サービススタッフの所作
    　　　〇×でチェック！：　サービススタッフの所作
    　●　サービススタッフの身だしなみ
    　　　〇×でチェック！：　サービススタッフの身だしなみ
    　Challenge！　復習問題　サービススタッフの資質３級
    　Challenge！　復習問題　サービススタッフの資質２級
    　
    【第２章】　専門知識
    　●　サービスの意義と機能
    　　　〇×でチェック！：　サービスの意義と機能
    　●　サービスの種類　１
    　　　〇×でチェック！：　サービスの種類１
    　●　サービスの種類　２
    　　　〇×でチェック！：　サービスの種類２
    　●　サービスの種類　３
    　　　〇×でチェック！：　サービスの種類３
    　●　サービスの種類　４
    　　　〇×でチェック！：　サービスの種類４
    　●　覚えておきたい商業・経済用語
    　　　〇×でチェック！：　覚えておきたい商業・経済用語
    　Challenge！　復習問題　専門知識３級
    　Challenge！　復習問題　専門知識２級
    　
    【第３章】　一般知識
    　●　ことわざ・慣用句
    　　　〇×でチェック！：　ことわざ・慣用句
    　●　特殊な呼び方・名称・数え方
    　　　〇×でチェック！：　特殊な呼び方・名称・数え方
    　●　カタカナ用語・国際用語略語
    　　　〇×でチェック！：　カタカナ用語・国際用語略語
    　Challenge！　復習問題　一般知識３級
    　Challenge！　復習問題　一般知識２級
    　
    【第４章】　対人技能
    　●　接遇者としての受け応え
    　　　〇×でチェック！：　接遇者としての受け応え
    　●　接遇者としてのマナー
    　　　〇×でチェック！：　接遇者としてのマナー
    　●　人間関係の基本
    　　　〇×でチェック！：　人間関係の基本
    　●　接遇知識
    　　　〇×でチェック！：　接遇知識
    　Challenge！　復習問題　対人技能３級
    　Challenge！　復習問題　対人技能２級
    　
    【第５章】　実務技能
    　●　問題を処理する
    　　　〇×でチェック！：　問題を処理す
    　●　環境を整備する
    　　　〇×でチェック！：　環境を整備する
    　●　金銭の受け渡し
    　　　〇×でチェック！：　金銭の受け渡し
    　●　金品の搬送・管理
    　　　〇×でチェック！：　金品の搬送・管理
    　●　社交儀礼の業務
    　　　〇×でチェック！：　社交儀礼の業務
    　Challenge！　復習問題　実務技能３級
    　Challenge！　復習問題　実務技能２級
    　
    【第６章】　サービス接遇検定１級　面接試験対策
    　●　面接試験の概要
    　●　面接試験の審査のポイント
    　●　第１課題　「基本言動」
    　●　第２課題　「接客応答」
    　●　第３課題　「接客対応」
    　●　面接試験　直前チェックシート

    【第７章】　サービス接遇検定　模擬試験
    　●　サービス接遇検定　模擬試験　３級
    　●　サービス接遇検定　模擬試験　２級
    　●　サービス接遇検定　模擬試験　解答・解説　３級
    　●　サービス接遇検定　模擬試験　解答・解説　２級
    　●　サービス接遇検定　試験答案用紙　３級
    　●　サービス接遇検定　試験答案用紙　２級

  • 出版社からのコメント

    効率的な学習で、サービス接遇検定に1回で合格するための対策書。3級、2級、準1級に対応。本試験形式の模擬試験付き。

  • 内容紹介

    効率的な学習で、サービス接遇検定に1回で合格するための対策書。3級、2級、準1級に対応。
    テーマごとの要点を、イラスト図解で超ビジュアル解説。キーワードを隠して覚える赤シート対応で、敬語表現、ことわざ、慣用句の暗記もバッチリ。
    総仕上げに最適な本試験タイプの模擬試験（3級、2級）と、マークシート式答案用紙を巻末に収録。

  • 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

    原田 昌洋(ハラダ アキヒロ)
    １９８５年山口県生まれ。早稲田大学社会科学部卒業。一般企業を経て、現在は株式会社ラ・デタントの代表取締役。講師として、全国での企業、大学・専門学校等にて、コミュニケーション・マナーをはじめとする様々なテーマの研修を企画・実施も担当している。サービス接遇検定準１級面接試験委員。秘書検定準１級面接試験委員

1回で受かる!サービス接遇検定準1級・2級・3級テキスト&問題集 の商品スペック

商品仕様
出版社名：成美堂出版
著者名：原田 昌洋（著）
発行年月日：2023/12/20
ISBN-10：4415237479
ISBN-13：9784415237473
判型：A5
発売社名：成美堂出版
対象：専門
発行形態：単行本
内容：経営
言語：日本語
ページ数：256ページ
縦：22cm
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