問いかけの極意―顧客のニーズや部下のモチベーションを引き出す質問力 [単行本]

問いかけの極意―顧客のニーズや部下のモチベーションを引き出す質問力 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「質問」は奥が深く、相手や状況によっても「よい質問」は変わってくる。本書は、クライアントや顧客、部下と異なる相手を想定したり、複数の人に対しての質問（ファシリテーション）を取り上げ、著者の考える質問力をお伝えする。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　なぜ質問力が重要なのか
  第２章　質問力の前に「傾聴力」
  第３章　質問の基本型を知る
  第４章　質問で相手との関係性をつくる
  第５章　相手のニーズを引き出す質問力
  第６章　部下のモチベーションを引き出す質問力
  第７章　ヒアリングに臨む前の事前準備
  第８章　チームに向けての「質問力」～ファシリテーション

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  吉田 聖美(ヨシダ キヨミ)
  マーケティング・リサーチ業界で２０年以上定性調査のモデレーター・インタビュアーに従事。様々な商品・サービスの調査・クライアントに携わる。年間５００名、延べ人数１万人以上の話をきき、「質問」の重要性と共に「課題・目的に沿ってプランニングする」重要性を実感。２０１６年「言葉を結う、人をつなぐ」をコンセプトに合同会社「ことゆい」設立。勉強会「ファシリテーションをはじめよう」に参画。モデレーター、ファシリテーター、研修講師としての活動に加え、マネージャー業務も委託しており、現在も部下のマネジメントの現場に携わっている

問いかけの極意―顧客のニーズや部下のモチベーションを引き出す質問力 の商品スペック