ケースブック オムニチャネルと顧客戦略の現在 [単行本]

ケースブック オムニチャネルと顧客戦略の現在 [単行本] の 商品概要

• 目次

  第１章　オムニチャネル・プラットフォーマー「パルコ」
  第２章　デジタル戦略推進と自社改革「カインズ」
  第３章　オムニチャネル行動による売り場提案の変革「サンキュードラッグ」
  第４章　店舗を軸にした顧客との「つながりの場」と支えるデジタル活用「良品計画」
  第５章　店舗従業員を基点としたオムニチャネル戦略「ビームス」
  第６章　“Omni-Guest Experience”を実践する「ルルレモン」
  第７章　IMC を加速させるサードパーティー「バニッシュ・スタンダード」
  第８章　オムニチャネル化における阻害要因の克服「レリアン」

• 内容紹介

  オムニチャネル戦略の具体的アプローチがこの1冊でわかる

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