記憶に残る人になる―トップ営業がやっている本物の信頼を得る12のルール [単行本]

記憶に残る人になる―トップ営業がやっている本物の信頼を得る12のルール の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  お辞儀で見送るのをやめてみよう。わずか１年でアメックスのトップ営業に。「ホスピタリティ術」が話題の高卒営業が明かす、ガツガツしていないのに「なぜか選ばれる人」が大切にしていること。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　顧客より先に「ファン」をつくる―「関係性」のルール
  第２章　すべてに対して「意味づけ」をする―「印象」のルール
  第３章　「５秒間」だけ立ち止まる―「気遣い」のルール
  第４章　「傘」を持っていてもささない―「説得力」のルール
  第５章　素朴な「鏡」へと姿を変える―「提案」のルール
  第６章　「無駄」を追究して効率化を実現する―「効率」のルール
  第７章　「感謝」の方法を決めない―「感謝」のルール
  第８章　「緊張」できる場面を自らつくる―「挑戦」のルール
  第９章　つねに「Ｕｎｋｏ」でいる―「強み」のルール
  第１０章　誰よりも自分がいちばんに「感動」する―「持続」のルール
  第１１章　「最後尾車両」に乗ってカーブを待つ―「目標」のルール
  第１２章　「人間」になる努力を怠らない―いちばん大切なルール

• 出版社からのコメント

  「リッツ・カールトン→アメリカン・エキスプレスの紹介数＆顧客満足度トップ営業」の著者が明かす、一瞬で信頼を生む極意。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  福島 靖(フクシマ ヤスシ)
  「福島靖事務所」代表。経営・営業コンサルティング、事業開発、講演、セミナー等を請け負う。高校時代は友人が一人もおらず、「俳優になる」ことを口実に１８歳で逃げ出すように上京。居酒屋店員やバーテンダーなどフリーター生活を経て、２４歳でザ・リッツ・カールトン東京に入社。同社が大切にするホスピタリティを体現し、６年間で約６，０００人のお客様に名前を尋ねられるほどの「記憶に残る接客術」を身につける。３１歳でアメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッドに入社し、法人営業を担当。４０歳で独立し、個人事務所を設立。本書が初の著書となる

記憶に残る人になる―トップ営業がやっている本物の信頼を得る12のルール の商品スペック