事例で学ぶ金融ADR制度―販売・勧誘の現場で取るべき顧客対応 [単行本]
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事例で学ぶ金融ADR制度―販売・勧誘の現場で取るべき顧客対応 [単行本]
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事例で学ぶ金融ADR制度―販売・勧誘の現場で取るべき顧客対応 [単行本]



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出版社：ビジネス教育出版社
販売開始日： 2024/04/13
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事例で学ぶ金融ADR制度―販売・勧誘の現場で取るべき顧客対応 の 商品概要

  • 目次（「BOOK」データベースより）

    第１部　金融ＡＤＲ制度とリスク管理の考え方（金融ＡＤＲ制度とは？；ＯＤＲ（オンライン型ＡＤＲ）；金融ＡＤＲの事例と課題）
    第２部　ケースで学ぶ苦情対応と未然防止（顧客本位の業務運営；金融商品販売業務（投資信託）；預金業務（相続・マネロンなど）；保険販売業務；融資業務）

  • 出版社からのコメント

    金融分野における裁判外紛争解決手続制度の仕組みと、投資信託・預金・保険販売・融資等に関する最近の事例をわかりやすく紹介。

  • 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

    木内 清章(キウチ セイショウ)
    １９８５年３月：早稲田大学商学部卒業。２０１５年から現在まで：産業能率大学経営学部講師

事例で学ぶ金融ADR制度―販売・勧誘の現場で取るべき顧客対応 の商品スペック

商品仕様
出版社名：ビジネス教育出版社
著者名：木内 清章（著）
発行年月日：2024/04/15
ISBN-10：4828310622
ISBN-13：9784828310626
判型：B5
発売社名：ビジネス教育出版社
対象：実用
発行形態：単行本
内容：経営
言語：日本語
ページ数：136ページ
縦：26cm
横：18cm
厚さ：1cm
重量：336g
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