成果を生み出すためのSalesforce運用ガイド [単行本]

成果を生み出すためのSalesforce運用ガイド の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  参画から組織作りまでの実務を徹底解説。豊富な機能や知識を使いこなすための「管理者の地図」。ビジネスとＳａｌｅｓｆｏｒｃｅをつなぐ１冊。求められる膨大なビジネス／ＩＴ知識、積み重なる日々の業務、人材育成。

• 目次

  第1部　Salesforceを学ぶ
  　第1章　Salesforceをとらえ直す
  　第2章　Salesforce学習の課題
  　第3章　Salesforceの学び方
  第2部　現状の会社とビジネスについて考える
  　第4章　Salesforceの標準的なモデルをおさえる
  　第5章　会社のビジネスモデルとSalesforceの適応を考える
  第3部　日々の業務を回せる管理者になる
  　第6章　定常的なSalesforce運用作業をいかに効率化できるか
  　第7章　重要な課題への対応と負債の抑制
  第4部　ビジネスの変革を担う管理者になる
  　第8章　Salesforceシステムの未来の姿をイメージする
  　第9章　成長に向けた準備

• 内容紹介

  CRM製品でトップシェアであるSalesforceは、国内でも導入企業が増え続けており、関連書籍がスタートアップ界隈を中心に人気を博しています。人材市場では、Salesforce管理関連の資格やスキルのキャリアの価値が高まり、注目度も上がり続けています。
  今後も増え続けるSalesforce管理者ですが、実際は情シス、営業企画、営業アシスタント、経営企画、バックオフィス担当などが、SIerが導入したサービスを引き継ぐというかたちで管理者を兼務することが多く、SalesforceもITも営業改革も詳しくない人が、社内で何かのついでに任命されるのが現状です。そのうえ、管理者の仕事は日々の課題の改善、問い合わせ対応から、データの仕様変更、さらには経営改善へ向けての機能拡張など、多岐にわたります。
  また、Salesforce管理の資格を取得していても、現場で活躍する管理者になれるとは限りません。自社の製品、営業、経営についての知識がなければ、本当に必要な機能や仕様がわからないからです。
  本書はSalesforce管理者を対象に、現場で必要な知識というくくりで情報をまとめ、資格試験や公式の学習リソースからは学べない“実践編としての再入門書”です。システムを管理するためのTodoやHowを明らかにしつつ、最終的にはビジネスの企画に踏み込んだ「攻め」の管理者を目指します。

• 著者について

  佐伯 葉介 (サエキ ヨウスケ)
  株式会社ユークリッド　代表取締役約15年にわたってSalesforce業界にコミットし、ユーザ、管理者、ITコンサルタント、経営者を経験してきたジェネラリスト。直近数年は、ユーザ企業各社の管理者チームの立ち上げや伴走支援、ライフワークでの相談対応等に従事。ナレッジを基にX（旧Twitter）やnote、セミナー登壇などによる情報発信を行っている。業界全体の構造的な課題について日々研究し、新しいアプローチを模索中。<略歴>SCSK株式会社にてSalesforce運用／保守事業の責任者として日本No.1CSチームの構築、株式会社フレクトにてHeroku No.1チーム責任者、当時先端技術であるIoT事業と製品の立ち上げを行う。株式会社セールスフォース・ジャパンにて中小企業セグメント向けプリセールスとして主要製品にてトップの販売成績。株式会社リゾルバ創業。Salesforce業界向けのコンサルファームとして活動を牽引し、2022年社長退任、2023年に売却。現在は株式会社ユークリッドでの活動の側、支援先企業の経営顧問や社外役員などを務める。

成果を生み出すためのSalesforce運用ガイド の商品スペック