ホテルの力 チームが輝く魔法の経営 [単行本]

ホテルの力 チームが輝く魔法の経営 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  日本のディズニーホテルを四半世紀にわたって牽引してきた経営者がはじめて語る！リーダーの仕事とは？「一度は泊まりたいホテル」として衰えを知らない人気の秘密がここに明かされる！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　すべての瞬間を、かけがえのない想い出に―（ディズニーの世界に泊まる喜び；魔法が解けない空間その１　テーマ性の追求　ほか）
  第２章　リーダーの仕事は「部下が輝く舞台」を用意すること（ホテルと豪華客船は似ている；Ｏｎｅ　Ｔｅａｍのおもてなし　ほか）
  第３章　わたしはなぜディズニーホテルを選んだのか（原体験は横浜のホテル；「なんとかなるだろう」自信をつけたイギリス生活　ほか）
  第４章　成功するホテル経営に必要な２つの目線（成功するホテリエは２つの目線を持っている；ユーザーになって「顧客目線」を培う　ほか）
  第５章　ホテリエから見る日本の可能性（「ストレンジャー」だからこそ見える日本の可能性；「おもてなし」と「ホスピタリティ」のちがい　ほか）

• 出版社からのコメント

  ４８年間ホテル業界の第一線で活躍した著者が、その経営哲学と日本のディズニーホテルのマネジメント術を余すところなく語る！

• 内容紹介

  48年間ホテル業界の第一線で活躍した著者の経営哲学。
  ディズニーホテルのマネジメント術を余すところなく語り、経営とは従業員を輝かせる舞台を作ることと言い切る。
  そんな著者の信念は、経営だけでなく人生哲学としても読み手の心に響く。
  1章では、驚異の稼働率を誇るディズニーホテルの経営のポイント、
  2章では、「リーダーの仕事はチームが輝く舞台を用意すること」という著者の経営哲学と信念を伝える。
  3章でホテリエとしての歴史、
  4章で理想のホテルづくりに必要な2つの目線を語り、
  5章で観光立国としてのホテルと日本のあるべき姿勢を愛情をもって書き記した。
  
  （主な内容）
  「水」を育てる
  部下を理解し、「部下が輝く舞台」を用意する
  最大の自慢はバックステージ
  ディズニーの世界に泊まる喜び
  ディズニー・マインドを持ったキャストたち
  ホテルの常識ではなく、ディズニーの常識を学ぶ
  最優先されるべきは「安全」
  「２つの目線」が結実したファンタジースプリングスホテル
  クリーンな職場がストレスを減らしてくれる
  「３歩」の効率化がストレスをなくす
  効率化の目的を見失わない
  ディズニーホテルのホテリエに求められるもの
  わたしを変えた３つのディズニー・カルチャー
  成功するホテリエは２つの目線を持っている
  ホテルを動かす３つのエンジン
  災害リスクに対応する「経営者目線」の覚悟
  「おもてなし」と「ホスピタリティ」のちがい
  

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  ベスフォード,チャールズ D.(ベスフォード,チャールズD.／Besford,Charles D.)
  ミリアルリゾートホテルズ代表取締役社長。１９５７年３月５日神奈川県生まれ。英国籍。２００９年株式会社ミリアルリゾートホテルズ代表取締役副社長を経て、２０１８年代表取締役社長に就任、現在に至る。２０代より４８年間ホテリエ一筋、１０のホテルのオープンに関わり、「オープン屋」を自認する。代表を務める株式会社ミリアルリゾートホテルズは、ディズニー社のライセンスを受け、５つのディズニーホテルを経営・運営する。また、グループ会社の株式会社ブライトンコーポレーションでは４つのホテルを経営・運営している。著作は今回がはじめて

• 著者について

  ミリアルリゾートホテルズ代表取締役社長 チャールズ・Ｄ・ベスフォード (ミリアルリゾートホテルズ ダイヒョウトリシマリヤクシャチョウ チャールズ ディー ベスフォード)
  1957年3月5日神奈川県生まれ。英国籍。1976年東京ヒルトン入社後、東京、マニラ、ソウル、大阪、東京ベイヒルトンホテルにて支配人職を歴任。1996年株式会社オリエンタルランド入社後、ディズニーホテル総支配人を歴任。2009年、株式会社ミリアルリゾートホテルズ代表取締役副社長を経て、2018年代表取締役社長に就任、現在に至る。20代より48年間ホテリエ一筋、10のホテルのオープンに関わり、「オープン屋」を自認する。著作は今回がはじめて。
  代表を務める株式会社ミリアルリゾートホテルズは、ディズニー社のライセンスを受け、ディズニーアンバサダーホテル、東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ・東京ディズニーランドホテル、東京ディズニーリゾート・トイ・ストーリーホテルおよび東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテルの５つのディズニーホテルを経営・運営する。また、グループ会社の株式会社ブライトンコーポレーションでは、浦安・京都・大阪のブライトンホテルの他、東京ディズニーセレブレーションホテルを経営・運営している。
  

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