ケアする人をケアする本 医療・介護スタッフのための人間関係力【第２版】 [ムックその他]

ケアする人をケアする本 医療・介護スタッフのための人間関係力【第２版】 の 商品概要

• 目次

  1. ケアする人（あなた）をケアしたい
  
  1-1 ケアする人をケアする重要性
  ❶ 癒され・ケアされた体験
  ❷ ある透析患者の自死を体験して
  ❸ 自分の感情を語れない看護師たち
  
  1-2 自殺防止の現場から
  ❶ 自殺防止の活動
  ❷ 働き盛りの人の人間関係
  ❸ 援助職からの電話相談
  
  1-3 職場の人間関係でバーンアウト・離職防止
  ❶ 医療現場の人間関係
  ❷ 援助職は感情労働
  ❸ 思いやりのある人ほどバーンアウトする
  ❹ 離職する医療・介護職
  
  1-4「 ケアする人（あなた）をケアする本」の使い方
  ❶ 人間関係のイザコザで疲れ果てた30 歳の私
  ❷ みっこナースを通して身につける
  本書の登場人物
  
  
  2. 医療現場は360 度の人間関係
  
  2-1 ノンテクニカルスキルの必要性
  
  2-2 ストレスの原因は360 度の人間関係
  ❶ ストレスを感じやすい対人援助の仕事
  ❷ バーンアウトをしやすい
  
  2-3 医療現場の人間関係の特徴
  ❶ 世話やきが多い
  ❷ 患者の権利は守り、自分の権利は守らない
  ❸ なんでも受け入れようとする
  ❹ 調整役になって振りまわされる
  ❺ 医師との対等な関係が難しい
  ❻ 医療現場は複雑で多岐にわたる
  
  2-4 傷つきやすくなった若者のコミュニケーション
  ❶ 傷つきやすい若者
  ❷ 日本の若者の意識と働くこと
  ❸ コミュニケーションが苦手な若者たち
  ❹ コミュニケーションの機会が少ない
  ❺ コミュニケーションがうまくとれない看護学生
  　 看護学生のコミュニケーションの授業の様子
  ❻ 弱音が言えない新人ナースのケース
  ❼ ほどほど理不尽な体験と語り
  ワーク1　理不尽な体験の振り返り
  
  
  3. まずは自分をケアしよう！
  
  3‒1 自分を置き去りにしない
  ❶ 他者を優先して自己を犠牲にする人
  ❷ 自分より患者を優先するみっこナース
  ❸ 優先順位一番は自分自身
  ❹ 自分を癒す時間をつくる
  みっこナースの「生身の私」と「仕事をしている私」ワーク
  ワーク2 　「生身の私」「仕事をしている私」ワーク
  
  3‒2 心のメカニズムを知る
  ❶ 思考と感情の違い
  ❷ 傷ついた時の心のメカニズム
  ❸ 自殺の心理的プロセス
  ❹ マイナス感情には健康な感情がある
  ❺ ホンネで話す
  
  3‒3 今こそしっかり自分と対話する
  ❶ ストレスになる出来事に気づく
  ❷ 感情を言葉にする
  みっこナースの感情を言葉にするワーク
  ワーク3　感情を言葉にするワーク
  ❸ 感情を身体ごと感じ言葉にする
  ❹「 漠然とした不安」が消えないときに書き出す
  ❺ 怒りが起きたら、本当の感情を探す
  みっこナースの感情探しワーク
  ワーク4　感情探しワーク
  
  3‒4 いのちのケアカードで自分をケアする
  ❶ わたしのケアをしよう
  ❷ わたしへのケア・癒されメッセージ
  ❸ わたしの小さな幸せリスト
  みっこナースの「いのちのケア」ワーク
  ワーク5　「いのちのケア 」 ワーク
  
  
  4 「もう無理」の前に、こじれた人間関係は変えられる
  
  4-1 多様性に対応する
  ❶ 医療現場の多様性
  ❷ 多様性をみとめる
  
  4-2 わかりあえない前提で関わる
  ❶ わかりあえなくてもいい
  ❷ コミュニケーションの断念
  
  4-3 援助職が陥りやすい人間関係の課題とセルフケア
  ❶ 助けたい病さん
  ❷ コントロールさん
  ❸ 視野ピンホールさん
  ❹ ゆがめさん
  ❺ 怒りさん
  ❻ 罪悪感さん
  ❼ 白黒さん
  ❽ 伝書鳩さん
  ❾ビクビクさん
  ❿ ＭＵＳＴさん
  ⓫ 鎧さん
  ⓬ 見捨てられ不安さん
  ワーク6　人間関係の課題とセルフケア（自己チェック）
  ワーク7　人間関係の課題とセルフケア　（職場のスタッフチェック）
  
  4-4 自分の問題を直視する
  ❶ 巻き込まれないようバウンダリー（境界線）を引く
  ❷ 境界線を引く方法（自分と他者を分ける線を引く）
  
  4-5「受け入れる」のではなく「受け止める」
  ❶ 自分と違うけど、自分を失くして“ 受け入れる”
  ❷ 自分と違う意見を“ 受け止める”
  ❸ 自分の課題と他者の課題を分ける
  
  4-6 私を主語にしてアイ（Ｉ）・メッセージで伝える
  ❶ アイ（Ｉ）・メッセージとは
  みっこナースのアイ（Ｉ）・メッセージで伝えるワーク
  ワーク8　アイ（Ｉ）・メッセージで伝える
  
  4-7 ケースでみる困った人とのつきあい方
  ❶ ケース１ 怒鳴る医師とのつきあい方
  ❷ ケース２ 苦手な管理者（主任）とのつきあい方
  ❸ ケース３ 不機嫌な先輩とのつきあい方
  ❹ ケース４ 不平・不満・愚痴ばかり言う同僚とのつきあい方
  ❺ ケース５ 陰口ばかり言う後輩とのつきあい方
  
  4-8 支え・支えられる関係を作る
  ❶ 頼ることは健康によい
  ❷ 頼るのが苦手な人、頼り上手な人のちがい
  ❸ 困った時・悩んだ時の支援の求め方
  
  5. 安心・安全な職場を作る風になろう！
  
  5-1 安心・安全な職場にする
  ① 不機嫌は相手を傷つける
  ② 不機嫌な態度と上機嫌な態度
  みっこナースの上機嫌・不機嫌ワーク
  ワーク9　上機嫌・不機嫌ワーク
  
  5-2 第三者が入ることで解決できること
  ❶ 職場風土とは
  みっこナース「場」を考えるワーク
  ワーク10　チームで「場」を考えるワーク
  みっこナースのゴミ箱・宝物探しワーク
  ワーク11　ゴミ箱・宝物探しワーク
  ❷ 職場に活かすアサーション
  ❸ 風になって反応する
  みっこナースの風ワーク（2 人の間に風になって反応する）
  ワーク12　風ワーク
  コラム　第三者の何気ない反応に救われる
  ❹ 声をかけあう職場にする
  みっこナースの声かけワーク
  ワーク13　声かけワーク
  
  5-3 対話の場を作る
  みっこナースの自己理解・他者理解のワーク
  ワーク14　自己理解・他者理解のワーク
  
  5-4 個々を活かし合うチームづくり
  ❶ 個人に焦点を当てるのではなく関係に焦点を当てる
  みっこナースの個々の強みを知るワーク
  ワーク15　個々の強みを知るワーク
  
  
  6. 一歩すすんだ、困った患者との関わり方
  6-1 対応の難しい患者とは
  6-2 患者との関わり方
  ❶ 背景・真意を知る（ロールプレイ）
  ❷ 問い上手はきき上手
  ❸ 感情に焦点当ててきく
  ❹ 応答する
  ❺ 治療的コミュニケーション
  ❻ 患者との距離のとり方
  ❼ TALK の原則
  みっこナースのロールプレイのワーク
  ワーク 16　ロールプレイのワーク 医療者（看護師役）
  ワーク16　 ロールプレイのワーク 患者役（背景A)
  ワーク16　 ロールプレイのワーク 患者役（背景B)
  
  6-3 ケースでみる困った患者との関わり方
  ❶ 暴言を吐く患者との関わり方
  ❷ 依存的な患者との関わり方
  ❸ 治療を拒否する患者との関わり方
  ❹「死にたい」という患者との関わり方
  ❺ 終末期・看取りの患者・家族の意思決定支援
  
  おわりに
  
  巻末付録　ワーク用紙

• 内容紹介

  看護師キャリア40年、看護部長・統括看護部長として17年。医療介護職の人材育成に携わってきた著者が
  全国の医療・介護施設から依頼を受け、ワークショップで伝えている「人間関係力」を身につけるためのノウハウを1冊にまとめました。
  
  援助職が働く医療現場は、医師、管理者、先輩、同僚、患者など360度人間関係といわれ、 臨床の悩みよりも人間関係に疲れ果て、
  離職しまう人も多いと聞きます。担当の患者様・利用者様をケアするためには、まずは疲れ切ってしまった自分自身のケアが必要です。
  ケアする人（あなた）をケアし、働く職場を安心安全な「場」にする方法をお伝えします。
  
  医療現場に限らず、多くの職種でも実際にコピーして使っていただけるように
  本書に載っているワーク用紙を巻末に掲載しました、ぜひ、ご活用ください。

• 著者について

  岡山ミサ子 (オカヤマミサコ)
  オフィスJOC ̶ Japan Okan Consultant ̶ 代表
  北里相模原高等看護学院、放送大学教養学部（発達と教育専攻）卒業。
  看護師キャリア40年（相模台病院、橋本クリニック、新生会第一病院、ホスピーグループ腎透析事業部）、看護部長・統括看護部長17年、医療や介護職の相談・人材育成に携わる。青山学院大学ワークショップデザイナー育成プログラムを修了し、認定ワークショップデザイナーとして医療・介護の現場で職場を元気にするワークショップを実践している。
  心といのちのケア専門家（オカン）として、ケアする人のケア、がんばリーダーの応援、対話の場づくりをして日本を元気にするため、全国飛び回っている。
  2022年に令和4年春の叙勲「瑞宝単光章」受章。

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