顧客を選別・分類・予測するCRM/データベースマーケティング実践技法 [単行本]

顧客を選別・分類・予測するCRM/データベースマーケティング実践技法 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  本書は著者がＩＢＭにおいて顧客データベース分析に携わった実務経験の集大成である。顧客分析を主要な３つのパターン「顧客を予測する」「顧客を選別する」「顧客を分類する」で捉え、その手順、ＳＡＳプログラムと出力（Ｖ８使用）、その解釈などを具体的に説明した。応用例として「有望見込み客の開発」にも言及した。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　分析のプロセスと前提
  第２章　将来動向の予測パターン１
  第３章　顧客の選別パターン２
  第４章　顧客の分類パターン３
  第５章　有望見込み客の開発
  第６章　分析の実現

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  日紫喜 一史(ヒシキ カズフミ)
  東京都出身。名古屋工業大学卒業。国家公務員上級職（甲種）試験合格。首都高速道路公団を経て、日本アイ・ビー・エム株式会社入社。コンサルティング事業部、ダイレクトマーケティング事業部など歴任。１９９６年早期退職し、株式会社アイスタッフ（ＩＢＭグループ）顧問／システムコンサルタントとして日本アイ・ビー・エムにて引き続き顧客データベース分析に従事。２０００年末をもって自主的に終了。現在は依頼に応じて顧客分析コンサルティング、マーケティングニュース英文翻訳などに携わる。特種情報処理技術者。ＤＭＡ会員。７２～７３年フランス政府給費技術留学生

顧客を選別・分類・予測するCRM/データベースマーケティング実践技法 の商品スペック