仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン(PHP文庫) [文庫]

仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン(PHP文庫) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  人材教育のプロが教える誰からも好かれる「最高の気配り」術。元ＡＮＡのＣＡが、４５００回のフライトで身につけた“小さな秘訣”を教えます！

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　「小さな気遣い」で仕事も人間関係もうまく回り出す（「気遣い」とは、相手の気持ちを少し想像すること；「気遣い」ができるだけで、今の状況が好転する！　ほか）
  第２章　まずは身につけたい「会話」の気遣い（挨拶ひとつで、あなたのイメージは大きく変わる；「ちょっとした一言」の積み重ねがまわりを動かす　ほか）
  第３章　相手の印象に強く残る「見た目」「声」の気遣い（まわりの人がよく見ているのは、あなたの「素顔」；「気持ち」は「立ち居振る舞い」に必ず表れる　ほか）
  第４章　絶妙なさじ加減で、気遣いができるようになる方法（自分も相手もストレスにならない気遣いをしよう；自分の気持ちを「正直に話す」のもひとつの気遣い　ほか）
  第５章　一歩先の気遣いで「誰からも好かれる人」になる（「お菓子配り」とは「心配り」をすること；小さなお願い、些細な約束ほどちゃんと守る　ほか）

• 出版社からのコメント

  ほんの少し気遣いができるだけで、人生は驚くほど変わる！ 元CAの人気講師が、「誰からも好かれる人」になる37のコツを紹介。

• 内容紹介

  ほんの少し「気遣い」ができるだけで、人生は驚くほど変わる！
  
  　本書では、元ANAのCAが、誰からも好かれる人になる「最高の気配り」術を大公開。4500回のフライトを経験した、気遣いのプロだけが知っている３７の「小さな秘訣」をお教えします。心温まるエピソードも満載の1冊！
  
  　
  ●「すみません」は不用意に使わない
  ●「名前」で呼ぶと心の距離が近づく
  ●鼻先、心臓、つま先を相手に向ける
  ●「身だしなみ」と「おしゃれ」を間違わない
  ●相手を傷つけずに「言いにくいこと」を伝えるコツ　etc.
  
  　「気遣いは、特別な人に備わっている先天的な資質や性格ではなく、後からいくらでも身につけられる簡単なスキル。相手のことを思い、ちょっとした言葉や態度でそれを伝える。それを繰り返して習慣にしていく。ほんのちょっと意識を変えるだけで、ほんのちょっとコツをつかむだけで、誰でも気遣いの達人になれるのです！　できるだけいろいろな切り口で、すぐに真似できるように、簡単なコツや事例をたくさん詰め込みました。本書を読み終えた後、あなたの抱える悩みがスッキリ解消し、新しい自分に出会えることを願っています」（本書「はじめに」より抜粋）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  三上 ナナエ(ミカミ ナナエ)
  新卒でオフィスシステム販売会社（現リコージャパン）に入社し、販売戦略の仕事に携わる。その後、ＡＮＡ（全日本空輸）に客室乗務員（ＣＡ）として入社。チーフパーサー、グループリーダー、ＯＪＴインストラクター、客室部門方針策定メンバー、新卒採用支援を経験。フライト数は４，５００回におよぶ。ＡＮＡ退社後は、研修講師として活動。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修など、官公庁や民間企業、大学など多数で採用され、受講者総数は２万人以上。年間８０回以上の研修を担当している。日本パーソナルカラー協会上級資格

• 著者について

  三上 ナナエ (ミカミ ナナエ)
  新卒でオフィスシステム販売会社(現リコージャパン)に入社し、販売戦略の仕事に携わる。その後、ANA(全日本空輸)に客室乗務員(CA)として入社。チーフパーサー、グループリーダー、OJTインストラクター、客室部門方針策定メンバー、新卒採用支援を経験。フライト数は4,500回におよぶ。
  ANA退社後は、研修講師として活動。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修など、官公庁や民間企業、大学など多数で採用され、受講者総数は2万人以上。年間80回以上の研修を担当している。
  主な著書に、『マンガでわかる！ 仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』『気遣いできる人は知っている！ 会話のキホン』『その気遣い、むしろ無礼になってます』(以上、すばる舎)、『「感じのいい女性」が使っている気遣いの魔法』（PHP研究所）、『ビジネストラブル脱出フレーズ80』(学研プラス)、『仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。』(大和出版)などがある。
  日本パーソナルカラー協会上級資格。

仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン(PHP文庫) の商品スペック