新秘書実務 [単行本]

新秘書実務 [単行本] の 商品概要

• 目次

  第１章　秘書の役割
  秘書と管理者／専門秘書／秘書の形態／秘書の仕事／秘書の資格要件／秘書の心得
  
  第２章　秘書のコミュニケーション
  秘書のコミュニケーション／身だしなみと立ち居振る舞い／話し方・聞き方／指示（命令）の受け方と報告の仕方／敬語の使い方／接遇の基本用語
  
  第３章　接遇
  接遇の基本／来客応対／電話応対
  
  第４章　慶弔と贈答
  慶弔／贈答
  
  第５章　スケジュール管理
  予定表／予定表の作成／アポイントメント
  
  第６章　出張
  国内出張／海外出張
  
  第７章　環境整備
  環境の管理／環境の整備
  
  第８章　会議
  会議の目的と種類／会議の運営／議事録の作成
  
  第９章　文書の作成
  秘書と文書作成／社外文書／社交文書／社内文書／メモ／ファックス（FAX）／データのグラフ化／電子メール
  
  第10章　文書の受発信とファイリング
  文書の受信／文書の発信／「秘」扱い文書の取り扱い／郵便の知識／ファイリングとファイル用具／バーティカルファイリング／資料の整理

• 内容紹介

  『新訂秘書実務』（三沢仁、森脇道子　共著）を基に、構成に変化を与え大幅に加筆訂正しました。それは、近年のグローバル化・ＩＴ化により経営者や管理職の職務が大きく変化したことで、秘書実務もまた変化したからです。
  本書は、最新の秘書実務について丁寧に解説したテキストです。実践的な補佐業務力を付けられるよう、演習課題や秘書検定過去問題を豊富に掲載しています。90分×15コマの授業計画も可能。講義用指導書(別売)あり。

新秘書実務 [単行本] の商品スペック