DMOと観光行政のための　マーケティングとマネジメント [単行本]

DMOと観光行政のための　マーケティングとマネジメント の 商品概要

• 目次

  はじめに
  
  序章　観光地経営のフレームワーク－－「住んで良し、訪れて良し、稼いで良し」の観光振興へ
  1　地域におけるDMOの位置づけと事業目的
  2　DMOが行う3つのマネジメント機能
  3　地域関係者間の機能と役割分担のイメージ
  4　観光振興は誰のために行うのか─「住んで良し、訪れて良し、稼いで良し」のバランスの取れた政策推進
  
  第1部　観光地（デスティネーション）のマーケティング
  
  第1章　デスティネーション・マーケティングの要点
  1　デスティネーション・マーケティングの導入
  2　デスティネーション・マーケティングをマネジメントする
  3　デスティネーション・マーケティングを支える体制づくり
  
  第2章　観光資源の特徴と地域の個性づくり－－コンテンツとマーケティングの関係
  1　観光資源とその特徴
  2　あらゆる資源を活用する観光まちづくりの必要性
  3　観光行政の役割と姿勢
  
  第3章　マーケティングから見た地域の個性－－集客における文化資源の活用の難しさについて
  1　旅行のモチベーション
  2　文化と観光の関係
  3　マーケティングの視座から見た文化資源
  4　観光と芸術・文化の関係
  
  第4章　観光市場に向けた戦略づくり－－顧客に向き合うためのターゲティングとそれを支えるデータ
  1　顧客に向き合う─セグメントの事例から考える
  2　データを活用したターゲティング
  3　観光地は顧客と向き合わねばならない
  
  第5章　デスティネーション・ブランドの構築－－観光地のブランド構築は誰が行うのか
  1　ブランドの役割
  2　デスティネーション・ブランドの構築
  3　デスティネーション・ブランドの特徴
  4　旅行者との絶えざるコミュニケーションに向けて
  
  第6章　多層化・立体化による効果的なプロモーション
  1　観光地域での業態別プロモーション・ミックス
  2　パブリシティ
  3　デジタルによる情報流通の変化
  
  第7章　デジタルによるプロモーション・ミックス
  1　観光地プロモーションのパーチェス・ファネル
  2　カスタマー・ジャーニーとコンタクトポイント
  3　旅ナカ・旅アトのコンテンツ・マーケティング─SNSの活用について
  4　プロモーションからコミュニケーションへ
  
  第8章　観光DXで何が変わるのか
  1　DXとは何か
  2　観光DXによるマーケティングサポート
  3　DXに取り組む覚悟
  
  第2部　観光地（デスティネーション）のマネジメント
  
  第9章　旅行者の視座と規制緩和－－自治体の観光政策に求められること（1）
  1　集客力と満足度を高める方法─デスティネーション・マネジメントの必要性
  2　規制改革は住んでよし、訪れてよし、稼いでよしのまちを創る
  3　観光行政の役割はデスティネーション・マネジメントにある
  
  第10章　住民の視座とオーバーツーリズム－－自治体の観光政策に求められること（2）
  1　SNSがもたらす新たなオーバーツーリズム─住宅地や市民利用の場が観光地と化す住民のいらだち
  2　インフラの許容量のオーバーによるオーバーツーリズム─住民向けのインフラに旅行者の来訪が加わり容量がオーバー
  3　オーバーツーリズムとその類型
  4　オーバーツーリズムへの対応
  
  第11章　地域内経済循環を高めるツーリズムクラスターの形成施策
  1　ツーリズムクラスターの分類
  2　地域創発型集積〈タイプ1〉
  3　外来企業中心型集積〈タイプ3〉
  4　インフラ中心型集積〈タイプ4〉
  
  第12章　新たなタイプのツーリズムクラスターの形成施策
  1　規制緩和型集積〈タイプ5〉─アルベルゴ・ディフーゾと日本の事例
  2　観光ファンド型集積〈タイプ6〉
  3　ツーリズムクラスターにおけるDMO・観光行政の役割
  
  第13章　地域エコシステムとしての役割
  1　地域が人を呼ぶ時代、地域を商品化することの両面性
  2　地域内部の関係者と行政・DMOの関係
  3　三セク経営の課題からの脱却
  4　観光地域をオーケストレイトするために
  
  注
  参考文献
  索引
  あとがき

• 出版社からのコメント

  観光行政が担う地域マネジメントと、誘客をはかるDMOのマーケティング、それぞれの役割、機能、手法を具体的に分かり易く説く

• 内容紹介

  必須の知識を事例を交えて説く
  観光客の「訪れて良し」と住民の「住んで良し」を両立し、地域が「稼いで良し」となるにはどうすれば良いか？行政が担う規制や基盤整備等のマネジメントと、地域の良さをPRし誘客するDMOのマーケティング、それぞれの役割と機能、手法を解説。デジタルプロモーションやオーバーツーリズム対策など焦眉の課題も取りあげた
  
  図書館選書
  観光客の「訪れて良し」と住民の「住んで良し」を両立し、地域が「稼いで良し」となるにはどうすれば良いか？行政が担うマネジメントと、地域の良さをPRし誘客するDMOのマーケティング、それぞれの役割と機能、手法を解説

• 著者について

  高橋 一夫 (タカハシ カズオ)
  近畿大学経営学部教授（同大学院商学研究科教授）
  1959年生まれ。大阪府立大学大学院経済学研究科博士前期課程修了。1983年JTB入社、西日本営業本部営業開発部長、東日本営業本部イベント・コンベンション営業部長、コミュニケーション事業部長を歴任。2007年から流通科学大学教授、2012年より現職。スポーツコミッション関西の幹事として「ワールドマスターズゲームズ関西2027」を招致。2020年より東大阪市のDMOである（一社）東大阪ツーリズム振興機構の理事長を兼職。
  主な編著書に『DMO 観光地経営のイノベーション』（日本観光研究学会賞（2017年度著作賞）受賞）、『1からの観光事業論』、『CSV観光ビジネス』（日本観光研究学会賞（2015年度著作賞）受賞）、『旅行業の扉』（（公財）日本交通公社「一度は読みたい観光研究書&実務書100冊」（2016年）選定）、『観光のマーケティング・マネジメント』、『観光のビジネスモデル』など。

DMOと観光行政のための　マーケティングとマネジメント の商品スペック