サービス経営とサービスマーケティング [単行本]

サービス経営とサービスマーケティング [単行本] の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  経済サービス化の進展とサービスマーケティングの展開
  第１部　サービス経営の諸問題（サービス産業の持続的拡大；サービスの一般認知とサービス定義；サービス商品と物的商品の相違と相関；サービスの特性とサービス経営における人間関係；サービス商品の品質評価とサービス満足）
  第２部　サービスマーケティング（マーケティング手法とサービス商品への適用；サービスマーケティングに関する理論的研究；サービスの構造とエンカウンターの多様化；サービスマーケティングの立案と実施；サービスマーケティングの人的管理とパートナーシップ　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  中原 龍輝(ナカハラ リュウキ)
  慶應義塾大学大学院商学研究科博士課程単位取得満期退学。常葉大学経営学部教授。専門、商業・流通、マーケティング、サービスマーケティング

サービス経営とサービスマーケティング [単行本] の商品スペック