観光地経営人材育成ハンドブック 技能編―観光地を経営するために特に習得すべきこと [単行本]

観光地経営人材育成ハンドブック 技能編―観光地を経営するために特に習得すべきこと の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  本書は『観光地経営人材育成ハンドブック・理論編』に続く『技能編』となります。各単元とも、導入＋４トピック＋ワークシートで構成され、トピックは見開きの図解にしてあります。各章末のワークシートの前半は可能な限り本文を読むと書ける質問にしています。後半はグループワークに備える内容になっていますので、本書を活用したプログラムに参加した際に、グループワークを行いながら記入してください。

• 目次

  第1章　デザイン思考
  デザインとそのための準備
  1-1 デザイナーの属性、状態、状況を明確にしておく必要性
  1-2 デザインを描き、展開させていくための手法
  1-3 対象を捉えるために必要な思考の次元
  1-4 デザイン思考によって導かれた結果の出力
  《第1回　ワークシート》
  第2章　リーダーシップ論
  多様なリーダーシップ論
  2-1 経営者とリーダーの違い
  2-2 「特性理論」によるリーダー像
  2-3 「行動理論」によるリーダーの成長
  2-4 「条件適合理論」による観光地経営の注意点
  《第2回　ワークシート》
  第3章　ファシリテーション技法
  リーダーとファシリテーター
  3-1 ファシリテーターに求められる作業
  3-2 ファシリテーションの基本的な進め方
  3-3 変容型ファシリテーションの必要性
  3-4 オンラインでのファシリテーション
  《第3回　ワークシート》
  第4章　組織行動
  マネジメントのためのマネジメント
  4-1 観光地経営人材の動機づけ
  4-2 観光地経営における合意形成
  4-3 組織市民行動の必要性
  4-4 組織学習の提案
  《第4回　ワークシート》
  第5章　危機管理
  観光危機管理計画から「観光受容」のための危機管理へ
  5-1 観光危機管理計画の作成
  5-2 事業経営の安定、安泰のための危機管理
  5-3 危機管理を変革の中心に据えたHISの新戦略
  5-4 「観光受容」のための危機管理
  《第5回　ワークシート》
  第6章　自己点検
  自己点検の意味
  6-1 『旅行業法遵守状況自己点検表』と『旅行業安全確保状況自己点検表』の意味
  6-2 コンプライアンスに対する自己点検
  6-3 性悪説的な視点からの自己点検
  6-4 性善説的な視点からの自己点検
  《第6回　ワークシート》
  第7章　観光倫理
  観光がもたらす問題
  7-1 『世界観光倫理憲章』
  7-2 健全な観光
  7-3 オーバーツーリズム
  7-4 観光倫理教育
  《第7回　ワークシート》
  第8章　マーケティング調査
  マーケティングの作業
  8-1 一般的なマーケティング調査の流れ
  8-2 定量調査
  8-3 定性調査
  8-4 状況の経過や変化を知る
  《第8回　ワークシート》
  第9章　マーケティング・オペレーション
  「オペレーション」の概念
  9-1 社会と地域の分離
  9-2 消費者行動の変化
  9-3 観光関連事業所内でのマーケティング・オペレーションの必要性
  9-4 観光地経営におけるマーケティング・オペレーション
  《第9回　ワークシート》
  第10章　デジタル・マーケティング
  「デジタル」が付くとどうなるのか
  10-1 消費者行動の変化に伴うデジタル・マーケティングの出現
  10-2 複雑化する判断基準
  10-3 デジタル・マーケティングの捉え方
  10-4 ゲーム理論
  《第10回　ワークシート》
  第11章　DMPの活用
  データの管理
  11-1 日本観光振興デジタルプラットフォーム
  11-2 RESAS
  11-3 観光予報プラットフォーム
  11-4 現状におけるDMPの活用の仕方
  《第11回　ワークシート》
  第12章　アントレプレナーシップ
  ベンチャーから学ぶ
  12-1 「社会力」による環境整備
  12-2 意思決定（見込み、見極め、決断）
  12-3 起業家の事業企画
  12-4 攻めのリスクヘッジ
  《第12回　ワークシート》
  第13章　ブランディング
  プレイス・ブランディングの課題
  13-1 インターナル・ブランディング
  13-2 ブランド・エクイティの構築
  13-3 プレイス・ブランディングの効果的な実践
  13-4 ブランディングの動態
  《第13回　ワークシート》
  第14章　DMOの役割
  DMOが抱える課題
  14-1 （一社）東北観光推進機構
  14-2 おもてなし山形（株）
  14-3 （株）かまいしDMC
  14-4 （株）遠野ふるさと商社
  《第14回　ワークシート》
  第15章　諸外国の事例
  観光地経営に対する考え方
  15-1 米国テキサス州のネイチャー・ツーリズム
  15-2 サンティアゴ・デ・コンポステーラへの巡礼に見られる文化の受容
  15-3 アルベルゴ・ディフーゾによる地域の承認
  15-4 レスポンシブル・ツーリズムに対する姿勢
  《第15回　ワークシート》
  注および文献
  索　　　引

• 出版社からのコメント

  観光庁『ポストコロナ時代における観光人材育成ガイドライン』に対応。観光地を経営していくための必修技能をコンパクトにまとめた。

• 内容紹介

  観光地経営とは、当該観光地を差別化し、地域で勝ち抜き、地域内でその恩恵を分配することです。そのためには、事業者、自治体、住民の連携が必要です。三者の連携を牽引し、観光地を経営していく上で必須となる「技能」を身につけ、観光地の持続可能な成長を目指しましょう。
  
  図書館選書
  観光庁『ポストコロナ時代における観光人材育成ガイドライン』に対応。観光地全体の経営、地域づくりを担う観光地経営人材の育成を目指す一冊。観光地を経営していくための必修技能をコンパクトにまとめた。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  山田 浩久(ヤマダ ヒロヒサ)
  １９６４年兵庫県生まれ。１９９４年東北大学大学院理学研究科博士課程後期単位取得退学、１９９７年博士（理）取得。山形大学人文社会科学部教授。都市計画、都市地理学が専門。大学では、都市計画、地理学、地誌学、観光学等を担当

• 著者について

  山田　浩久 (ヤマダ　ヒロヒサ)
  山田　浩久（やまだ　ひろひさ）
  
  1964年兵庫県生まれ。1994年東北大学大学院理学研究科博士課程後期単位取得退学、1997年博士（理）取得。山形大学人文社会科学部教授。都市計画、都市地理学が専門。大学では、都市計画、地理学、地誌学、観光学等を担当。主な著書に、『地価変動のダイナミズム』（単著、大明堂、1999年）、『地域連携活動の実践－大学から発信する地方創生－』（編著、海青社、2019年）、『地図でみる山形－市街地に刻まれた出羽の歴史－』（編著、海青社、2021年）、『観光地経営人材育成ハンドブック・理論編』（単著、海青社、2024年）。

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