お客とお店のためのシン・カスハラ対策―カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店 [単行本]
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出版社：創英社
販売開始日： 2024/11/09
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お客とお店のためのシン・カスハラ対策―カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店 の 商品概要

  • 要旨（「BOOK」データベースより）

    カスハラ対策は今以上にお客様と良好な関係を築くための施策であると捉えれば、よりポジティブなイメージで取り組める。本書は顧客志向の視点からカスハラ対策に挑む企業へのエールとしてまとめている。特に中小企業、小規模事業者のカスハラ対策の一助になれば幸いである。

  • 目次（「BOOK」データベースより）

    第１章　カスハラとはなにか？
    第２章　変容する個人と社会
    第３章　顧客志向とクレームの関係
    第４章　カスハラ対策のここがおかしい！
    第５章　覚えておくべき！カスハラ対策６か条
    第６章　事例で学ぶカスハラ対応の実践

  • 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

    大木 ヒロシ(オオキ ヒロシ)
    ジャイロ総合コンサルティング株式会社会長。ジャーナリスト（タブロイド紙記者）を経て実業にはいる。ＦＣ本部をはじめ複数の企業体を立ち上げた経験を持ち、そうした経営実務経験をもとに、セミナーおよびコンサルティングを業務とするジャイロ総合コンサルティング株式会社を立ち上げる

お客とお店のためのシン・カスハラ対策―カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店 の商品スペック

商品仕様
出版社名：セルバ出版
著者名：大木 ヒロシ（著）
発行年月日：2024/10/28
ISBN-10：4863679254
ISBN-13：9784863679252
判型：B6
発売社名：三省堂書店/創英社
対象：実用
発行形態：単行本
内容：経営
言語：日本語
ページ数：176ページ
縦：19cm
横：13cm
厚さ：1cm
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