一生使える「敬語&ビジネスマナー」―誰もここまで教えてくれない [単行本]

一生使える「敬語&ビジネスマナー」―誰もここまで教えてくれない の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  基本＋αの気遣いで、仕事はうまくいく。身だしなみ・報連相・メール・リモート会議・会食・冠婚葬祭ｅｔｃ．できる人ほどマナーに抜けがない。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  序章　ビジネスマナーの目的は、相手を不安にさせないこと
  第１章　相手を尊重する気持ちが伝わる「挨拶・敬語」
  第２章　第一印象で損をしない「身だしなみ・ふるまい」
  第３章　誤解やすれ違いを防ぐ「コミュニケーション・報連相」
  第４章　効率化を後押しする「リモートワークの基本」
  第５章　社内外で失礼にならない「メール・文書作成」
  第６章　信頼関係を築いていく「訪問・来客応対」
  第７章　人前で恥をかかない「会食・冠婚葬祭のマナー」

• 内容紹介

  臨機応変な対応は、「基本」があってこそ。気遣いのプロが、身だしなみ・報連相・リモート会議・来客応対など好印象を与えるコツを伝授する。
  
  こんな場面で、迷っていませんか？
  ■廊下で深刻そうに立ち話をしている上司。挨拶はしたほうがいい？
  ■些細なことだけどチームで共有するべき？ 報連相をする基準は？
  ■複数人で名刺交換をするとき、交換する順番やスムーズなやり方は？
  ■訪問先でお土産を渡すタイミングは？ 袋から出したほうがいい？
  ■エレベーターに乗り込む際は、上司が先？ それとも自分が先？ etc.
  ▶その答えは、本文でご確認ください。
  
  序章　ビジネスマナーの目的は、相手を不安にさせないこと
  第１章 相手を尊重する気持ちが伝わる「挨拶・敬語」
  第２章 第一印象で損をしない「身だしなみ・ふるまい」
  第３章 誤解やすれ違いを防ぐ「コミュニケーション・報連相」
  第４章 効率化を後押しする「リモートワークの基本」
  第５章 社内外で失礼にならない「メール・文書作成」
  第６章 信頼関係を築いていく「訪問・来客応対」
  第７章　人前で恥をかかない「会食・冠婚葬祭のマナー」
  
  図書館選書
  「基本」を知っているから、臨機応変に対応できる。一流と接してきた気遣いのプロが、身だしなみ・報連相・リモートワーク・来客応対など、好印象を与えるコツを伝授。新入社員から中堅・管理職まで全ビジネスパーソンの必読書

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  三上 ナナエ(ミカミ ナナエ)
  新卒でオフィスシステム販売会社（現リコージャパン）に入社し、販売戦略の仕事に携わる。その後、ＡＮＡ（全日本空輸）に客室乗務員（ＣＡ）として入社。チーフパーサー、グループリーダー、ＯＪＴインストラクター、客室部門方針策定メンバー、新卒採用支援を経験。フライト数は４，５００回におよぶ。ＡＮＡ退社後は、研修講師として活動。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修など、官公庁や民間企業、大学にて多数で採用され、受講者総数は２万人以上。年間８０回以上の研修を担当している

• 著者について

  三上ナナエ (ミカミナナエ)
  三上ナナエ
  新卒でオフィスシステム販売会社(現リコージャパン)に入社し、販売戦略の仕事に携わる。その後、ANA(全日本空輸)に客室乗務員(CA)として入社。チーフパーサー、グループリーダー、OJTインストラクター、客室部門方針策定メンバー、新卒採用支援を経験。フライト数は4,500回におよぶ。
  ANA退社後は、研修講師として活動。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修など、官公庁や民間企業、大学にて多数で採用され、受講者総数は2万人以上。年間80回以上の研修を担当している。
  著書に『一生使える「接客サービス」の教科書』『仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。』(以上大和出版)、『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』『マンガでわかる! 仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』『気遣いできる人は知っている! 会話のキホン』『その気遣い、むしろ無礼になってます！』(以上すばる舎)、『ビジネストラブル脱出フレーズ80』(学研プラス)などがある。

一生使える「敬語&ビジネスマナー」―誰もここまで教えてくれない の商品スペック