接客、人間関係に自信をつけるなるほど！応対マニュアル（実践シリーズ〈12〉） [単行本]

接客、人間関係に自信をつけるなるほど！応対マニュアル（実践シリーズ〈12〉） の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　なるほど！コミュニケーションはこれほど大切
  第２章　なるほど！挨拶はこんなに大切
  第３章　なるほど！ビジネスマナーもこれで安心
  第４章　なるほど！敬語はここがポイント
  第５章　なるほど！気配りがうれしい言葉づかい

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  鈴木 博子(スズキ ヒロコ)
  ユリアスコンサルタント代表、「聴き方教室」主宰。１９５５年東京都に生まれる。１９７８年二松学舎大学文学部卒業。福祉施設ケースワーカー、経営コンサルタント秘書等を経て、現代コミュニケーションセンターにて社員教育講師を務める。１９９９年独立、ユリアスコンサルタントを設立。現在ユリアスコンサルタント代表、現代コミュニケーションセンター主任講師、日本産業カウンセリングセンター講師、労働省認定産業カウンセラー、心理相談員、国際パフォーマンス学会会員。得意分野は接遇、秘書能力、コミュニケーションスキル、カウンセリングマインド等の研修、講演。セクハラ相談等の個人カウンセリング実施

接客、人間関係に自信をつけるなるほど！応対マニュアル（実践シリーズ〈12〉） の商品スペック