クレーム対応マニュアル―「苦情」を「信頼」に変え「ファン」をつくる 改訂版 [新書]

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価格：￥7,700（税込）
ゴールドポイント：231 ゴールドポイント（3％還元）（￥231相当）
日本全国配達料金無料
出版社：清話会出版
販売開始日： 2001/08/07
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ご確認事項：返品不可

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クレーム対応マニュアル―「苦情」を「信頼」に変え「ファン」をつくる 改訂版 の 商品概要

  • 目次（「BOOK」データベースより）

    第１章　クレームを正しく認識する
    第２章　クレーム対応の基本１０原則を徹底実行する
    第３章　クレーム対応マニュアルを整備する
    第４章　全従業員のクレーム対応力を強化する方法
    第５章　クレーム対応事例

クレーム対応マニュアル―「苦情」を「信頼」に変え「ファン」をつくる 改訂版 の商品スペック

商品仕様
出版社名：清話会出版
著者名：販売開発研究所（著）
発行年月日：2001/08/07
ISBN-10：4882531631
ISBN-13：9784882531630
判型：規大
対象：実用
発行形態：新書
内容：経営
ページ数：268ページ
縦：30cm
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