リレーションシップ・マーケティング―インタラクション志向の関係性へ [単行本]

リレーションシップ・マーケティング―インタラクション志向の関係性へ の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　リレーションシップ・マーケティング序論
  第２章　リレーションシップ・マーケティングの起源と歴史
  第３章　顧客満足と顧客ロイヤルティ戦略
  第４章　サービス環境のリレーションシップ・マーケティング
  第５章　サービス・ドミナント・ロジック―プロセスとしてのマーケティング
  第６章　経験価値とリレーションシップ
  第７章　インターネット環境のリレーションシップ
  第８章　営業によるリレーションシップ構築
  第９章　ＢｔｏＢにおけるリレーションシップ
  第１０章　ライフスタイルとリレーションシップ

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  岡山 武史(オカヤマ タケシ)
  近畿大学経営学部専任講師。博士（商学）。大阪府生まれ。２０１１年近畿大学大学院商学研究科博士後期課程修了

リレーションシップ・マーケティング―インタラクション志向の関係性へ の商品スペック