人と企業の真の価値を高めるヒント 新装版 [単行本]

人と企業の真の価値を高めるヒント 新装版 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「顧客第一主義」はなぜ大事なのか。企業・組織の中で個人がなすべきことは何か―。ロングセラー新装復刊。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  新装版　まえがき
  第一章　変化する市場、顧客への対応
  第二章　経営理念の実現に向けたリーダーシップ
  第三章　顧客へ価値を生み出すための、仕組みの改革
  第四章　やる気を引き出し、能力を伸ばす
  第五章　顧客重視の社風を創る
  新装版　あとがき

• 出版社からのコメント

  「顧客満足」はなぜ大事なのか。それを実現するための企業・リーダーシップ・「社風」はどう作るのか。ロングセラーを新装復刊

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  大久保 寛司(オオクボ カンジ)
  １９４９年３月生まれ。１９７３年、日本ＩＢＭ入社。９２年に業務改革推進本部、９４年にＣＳ担当。お客様重視の仕組み作りと意識改革に専念。２０００年４月に退職し「人と経営研究所」を設立、所長に就任。人と経営のあるべき姿を探求。相手の立場に立った分かりやすい説明により、指導・講演依頼が多数寄せられている。幹部対象のリーダーシップ研修、風土改革は高い評価を得ており、とくに気付きを引き出す研修は、参加する人の意識を大きく変え、実施した企業・自治体等から絶賛されている。ここ数年は、国各地で定期的勉強会を開催、参加者の多くが行動変容を起こし好評を博している

• 著者について

  大久保寛司 (オオクボカンジ)
  大久保寛司
  1949年生まれ。73年、日本アイ・ビー・エム（IBM）入社。本社業務改革推進本部等を経て、98年にCS部長に就任。巨人IBMを顧客志向体質に変える。2000年に退職し、「人と経営研究所所長」。他に、ナレッジマネジメント学会理事などを務めている。企業はもとより、医療、自治体、教育関連分野等でも、指導・講演・セミナー等を行っている。著書に『経営の質を高める８つの基準』『自分が変われば組織も変わる』『仕事の壁を破るヒント』『こんな人と組織が生き残る』などがある。

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